2006年4月25日，为了响应扬州市委、市政府实施区域供水的号召，推动供水工作的快速发展，扬州自来水公司成立了江源供水公司负责拓展、管理乡镇区域供水。

　　10年来，江源公司从起初不足10人的小部门，发展到如今已成为苏中地区最大的区域供水管理公司。经过10年的科学运营，公司组织架构趋于完善，管理逐步精细，经济效益和社会效益不断提升。目前，公司下设28个基层部门，职工总人数达461名，分布在抄收、维修、客服、财务、后勤、综合管理等各个岗位。

　　为了让乡镇人民过上幸福的生活，确保输送到千家万户的自来水安全、优质，江源公司全体干部职工辛勤耕耘、默默奉献，一直在不懈努力。

　　一、增收节支，经济效益明显提升

　　1.供水范围不断扩大

　　十年间，通过江源公司全体职工的不懈努力，乡镇区域供水范围东到头桥镇，南至长江，西至仪征市陈集镇，北至安徽省秦栏镇，从4个乡镇发展壮大到26个乡镇，覆盖面积达到1261.69平方公里，涵盖了广陵区、邗江区、开发区、仪征东部、安徽秦栏等地，用户总数30余万用户，供水用户普及率达99.9%。

　　2.售水量逐年攀升

　　江源公司积极与政府相关部门对接，收购乡镇小水厂，至2010年年底，公司实现了区域供水的全覆盖。随着供水范围的不断扩大，用户数的不断增加，公司的售水量逐年增加，目前年售水量约4千余万吨，主营年产值近1亿5千万元。

2007年-2016售水量统计，2016年售水量为预测数据

　　3.产销差率稳步下降

　　江源公司合理实施管调，将资金用到刀刃上，降低管网漏损；加装了422只二级表，实现分区计量，夜间监测流量，一旦发现流量异常，及时查找原因；规范工程施工质量，确保管网、水表等供水设施长效安全运行；加强抄收管理，提高抄收人员素质，杜绝估表、漏抄现象；稽查人员对漏失率较高的乡镇进行日夜不间断的巡查，一旦发现违章行为，认真记录、及时处理、坚决打击，以点带面，促使该区域正常规范用水，稽查室自成立至今共查处违章2127起，累计挽回损失706万元。经过职工的共同努力，江源公司产销差率已经由刚成立的50%左右降至去年的16.9%。

2007年-2016年产销差率统计，2016年产销差率为预测数据

　　4.管理成本得到有效控制

　　江源公司大力推广节约型企业的理念，合理控制管理费用的支出；严格贯彻执行相关费用制度，精打细算、开源节流，压缩管理费用的支出。

　　二、不断创新，管理质态有效改善

　　1.强化职工培训，提升业务水平

　　江源公司一贯注重职工教育，营造学习氛围，组织职工参加财务、工程结算、安全教育等培训活动，增强业务水平；在西湖增压站多次组织了液氯泄漏应急演习和消防演练，提升职工的应急处理能力；多次组织对外服务人员参加服务礼仪培训，把收费大厅变成对用户服务的文明窗口，在做中学，在学中改进，为用户提供优质高效的服务。公司通过知识竞赛、观看录像等多种多样的培训活动，使职工在培训中学有所思、学有所获，广大职工的服务理念和意识得到了很大提升，服务工作不断得到改进，赢得了用户的认可。

　　2.规范内部管理，提高办公效率

　　江源公司设计人员与软件开发公司积极对接，研发出报装系统，把乡镇公司与工程设计室、财务室、业务室相关职能部门较为紧密地联系在一起，使用户办理接水业务时从以前的手工办理变成了电脑操作、网上流转，解决了以往手工操作过程中存在的查询困难、统计费事、人工失误等一些弊端。2013年4月，公司正式出台了管理规章制度和员工手册，详尽的规定了各岗位的工作职责和工作规范，提升了职工的职业素养与职业道德。

　　3.加强内外交流，提高能力作风建设

　　江源公司积极召开政风行风民主评议工作推进会，完善服务规范和服务承诺，将工作内容、操作规范、收费标准、服务承诺公布上墙，主动接受用户的监督。在沙头、八里等地召开乡镇供水工作经验交流会上，公司听取各方面的指导意见，不断完善服务举措、提升管理水平，紧紧围绕内强素质、外树形象的要求，真正的为用户解决热点、难点问题，把政风行风工作做细做实，在能力作风建设方面取得实实在在的成效。

　　三、加强服务，全面打造扬州好水

　　1.推进片区化管理，保证安全优质供水

　　江源公司打破以乡镇行政区划划分服务范围的供水格局，实现乡镇间、片区间人财物合理调度，分别成立了北洲、北山、西南安装维修服务中心，并纳入96169客服热线，推进乡镇客服一体化，形成乡镇网点主抓营业服务，安装维修中心专门负责安装维修的管理格局，力争做到“服务精致、安装规范、维修快速”。同时，公司落实供水管网巡查制度，发现漏点及时抢修，定时排放管网末梢水和检测余氯含量，确保安全优质供水。

　　2.全面实现柜台收费，拓宽缴费渠道

　　江源公司在所有乡镇设立了服务大厅，改变了原水厂走收的做法，实现了窗口和代收点缴费、银联刷卡缴费及银行卡代扣水费，开通了微信及支付宝缴费功能，极大得方便了用户缴费。同时，公司统一大厅布设，公布收费标准（水费及安装费用）、服务事项、服务承诺、大厅服务人员考核细则、便民服务措施、水质制度、工作人员一览表等，摆设便民服务柜，为用户提供便民用品。

　　3.开展便民服务，履行社会责任

　　⑴积极开展便民服务进社区宣传活动

　　江源公司在沙头、李典、湾头、西湖、方巷、槐泗、公道、八里、秦栏、甘泉、新集等十余个乡镇开展社区供水宣传活动，向用户宣传普及供水知识，发放调查问卷，聆听用户的心声，切实为用户解决难题，获得了广大用户的一致好评。

　　⑵支部积极开展困难户帮扶活动

　　江源公司实地走访社区，向困难户嘘寒问暖，为他们送去慰问品，并帮助解决用水困难，鼓励他们坚定生活的信心。

　　⑶将水费减免的政策落实到位

　　江源公司积极落实物价局、民政局关于低保、五保户水费减免的相关政策，走访乡镇困难户家庭，宣传水费减免优惠政策和办理流程，落实民生实事，践行惠民承诺，每年帮助4百余困难户办理减免业务，累计减免5万余元。

　　十年既是一个里程碑，也是新的起点。江源公司所取得的成绩有目共睹，这离不开扬州自来水公司的领导及各部门的沟通协作，离不开全体职工的辛勤付出，更离不开广大用户的大力支持。十年后的今天，我们站在新的高度展望未来，将一如既往发挥吃苦耐劳、敬业奉献的精神，为江源的明天贡献自己的力量。