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凝聚青年力量 谱写青春华章
——邯郸市自来水公司青年文明号创建综述
更新时间:2018-01-05 来源:中国水星邯郸市自来水公司通讯员 作者:韦泓帆 耿自攀

  邯郸市自来水公司成立于1958年,隶属于邯郸市城市管理和综合行政执法局,是集城市公共供水生产、供应,供水管网配改,以及供水设施维护、维修于一体的国有大型二类供水企业,担负着邯郸市主城区和冀南新区的生产生活用水保障任务,供水面积120平方公里,服务人口130余万人。多年来,公司始终把创建青年文明号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合供水工作特点,遵循“服从大局,服务社会、教育青年”的原则,不断强化团组织的向心力和凝聚力。

  目前,邯郸市自来水公司共有300余名青年团员,都已成长为生产骨干,成为城市供水事业的突击队和生力军,并先后获得一个国家级、四个省级和三个市级青年文明号的荣誉,青年文明号创建活动对邯郸市供水中心工作形成了有力支撑,已成为公司精神文明建设的重要载体。

  加强领导,精心组织,营造浓厚的创建氛围

  多年来,邯郸市自来水公司高度重视争创青年文明号创建活动,把青年文明号作为水司的重要无形资产,纳入供水工作的总体布局,为活动的深入开展提供了强有力的保障,形成了领导亲自抓、职能部门具体抓、团支部配合抓的良好格局。

  一是成立以公司主要领导为组长的创建领导小组,并根据小级成员工作岗位的变动及时进行调整和充实,使争创活动做到组织领导有保证、计划措施有落实,青年职工素质在创建中得到锤炼、得到提高,真正做到了围绕工作抓争创,抓好争创促发展。

  二是结合本单位实际,制定并完善了青年文明号量化考核体系,使活动有计划有目标、有考核有管理,以规范化、制度化不断推动青年文明号创建工作深入开展。

  三是每年6月份在全公司范围内开展“青年文明号管理月”活动,各基层团支部通过公示栏、共青团园地等载体,向团员青年明示岗位职责、业务技能和服务规范标准,使团员青年有努力方向、有明确目标,最大限度的发挥青年文明号创建活动的积极作用,丰富创建成果。

  强化培训,“号”“手”联动,激发青工创新增效能力

  青年文明号的创建,离不开青年岗位能手的促进。为激发广大青年职工学技能、钻业务的热情,全力打造创建学习型企业,邯郸市自来水公司下大力气抓好青工培训工作,使全体青工在管理、技术、服务上勇于提高,营造了良好的争“手”氛围,有力的促进了“号”的创建,创新增效能力明显增强。

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  一是加强培训,进一步提高实际操作能力。持续开展岗位培训、技术比武等活动,并结合实际工作情况进行笔试和现场实际操作,强化理论知识,提高实际动手能力,使每个职工全面熟悉和掌握工作范围所涉及的内容,激励青工学业务、比技能、强素质、练本领,人人争当岗位能手,先后涌现出一大批综合素质较高的先进青年和优秀团员。

  二是针对部分专业岗位技术人才短缺、断档的状况,创新教育培训模式,开展“师带徒”培训,重点提升解决青工综合能力。通过签订师徒合同,明确双方权利义务、责任目标,充分发挥师傅经验丰富、技术精炼的优势,全面提高全体青工的技能水平和整体素质。

  三是对窗口服务人员进行思想教育,组织礼仪、业务知识培训、岗位技能训练等,通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵,全面打造高效的学习型、务实型、服务型队伍,为公司青年文明号活动的开展奠定坚实的思想基础。

  以青年文明号为动力,开展形式多样的优服活动

  青年文明号活动是引导广大青年弘扬高度职业文明、创造一流业绩的有效载体。为提高青年职工的服务质量,真正树立用户至上、服务第一的思想,邯郸市自来水公司团委紧密结合工作实际,把团组织的优势和行业优势结合起来,大力开展青年职工优质服务活动,延伸供水服务触角,不断拓宽青年文明号的创建舞台。

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  一是整合服务热线,建立“3113771”热线综合服务系统。对数字化城管和服务热线进行整合,对服务人员进行专业培训,通过配备服务热线电话信息录入系统、制定服务水平考核管理办法以及与局数字化系统协调联动等措施,为用户提供“一站式”服务,真正做到“一线接通,全程服务”。

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  二是推陈出新,优化、创新传统服务形式和内容,采取领导进社区、单位走访,在世界水日、雷锋日等纪念日期间,与邯郸电台共同举办的供水服务快车栏目等方式,举办供水宣传、义务维修等各项服务,架起公司与用户沟通的桥梁,构建具有供水特色的服务形式,并广泛征求社会各界对供水工作的建议和意见,查找问题和不足,及时反馈整改情况,把优质服务工作再推上一个新台阶。

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  三是推进水源志愿服务提档升级,不断延伸拓展服务内容。水源志愿服务队是一支常年活跃在城市社区帮助市民开展义务维修的青年职工队伍,成立至今已经十年了。所有队员志愿贡献个人的时间、技能和精力,对老旧小区开展产权以外室内用水设施“成本式”维修,并相继开展了“扶老助残一帮一”“志愿服务进校园”“爱心超市”等活动,尤其是于今年创城期间在所有临街基层单位都设置了志愿服务岗,受到社会各界好评。

  在未来的工作中,邯郸市自来水公司将继续以青年文明号创建工作为契机,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,使优秀青年职工的动力、活力和创造力在青年文明号的旗帜下凝聚,切实发扬“团结、奉献、务实、创新”的邯郸供水精神,扎实苦干,开拓创新,努力在城市供水事业可持续发展中书写青年文明号的华彩乐章,在建设宜居宜业宜游的富强邯郸、美丽邯郸中竞展青春风采。

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