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长沙供水公司全员皆兵 努力建设更高水准全国文明城市
更新时间:2016-09-18 来源:中国水星长沙供水公司通讯员 作者:任振兵

  8月19日-8月24日,长沙市迎来创建文明城市湖南省省检测评工作,为建设更高水准全国文明城市,长沙供水公司在确保做好企业中心工作的同时,圆满完成了文明城市创建迎检工作。

  一、措施到位,精准发力

  一是成立领导小组,细化任务分解。公司制定出完善的文明创建工作方案,建立健全以党委书记、董事长为第一责任人的工作责任制,成立了1个领导小组、3个督查组,并下设1个办公室,各督查组不定期每月2次深入各基层单位进行了督查指导。8月17日上午,长沙水业集团赖主席在长沙供水公司罗书记及相关部室人员陪同下深入到四个供水分公司、第四制水分公司等单位进行认真仔细地督查,指导、整改、完善、提升了各单位文明创建工作中存在的薄弱环节。

  二是思想高度重视,强化责任担当。8月16日上午,公司组织所有班子成员、各部室长、各分公司负责人召开文明创建迎检工作专题会议,党委书记、董事长金凯军就迎检工作进行了紧密部署:要求各级管理人员进入临战状态,创建工作不仅要做到不丢分,而是要做到更高创建标准,要从司容司貌、工作记录、精神状态、消火栓管理、窗口规范服务等各个环节上达到更高创建标准,并将迎检工作纳入年度考核,加强责任追究。

  三是严格创建举措,提振迎检状态。8月19日,公司下发了《关于进一步做好更高水准全国文明城市迎检工作的紧急通知》:(1)成立关键时期文明创建迎检工作联点督导组,下设五个联点督导小组,督查各相关单位迎检情况;(2)要求相关岗位工作人员实行周末加班;(3)要求各供水分公司于8月19日当日上报《消火栓工作责任分解表》,将消火栓管理落实到人,对全市所有消火栓进行了全面排查、每日巡查,重点针对消火栓缺顶盖、缺边盖、漏水严重等问题,做到及时维护保养;(4)针对在消火栓上不规范的取水行为,公司于8月21日下发《关于进一步规范消火栓上公益性取水行为的紧急联系函》至区属市政、城管、环卫、园林等相关部门,以期联合共同维护消火栓的规范管理,确保文明创建迎检工作有序推进。

  二、成效显著,硕果累累

  其一,创建共性“内容”有亮点。

  一是举尽洪荒之力,营造出了浓厚氛围。各单位利用板报、橱窗、电子显示屏等各种宣传介质对创建文明城市工作进行了大力宣传;下发印有“社会主义核心价值观”“中国梦”“诚信”等文明创建内容的宣传画册共计199份到各单位,及时张贴在醒目位置。员工对创建工作知晓率达100%,参与率达100%,形成了人人参与文明创建的良好氛围。

  二是洗脸清洁擦粉,打造出了幽雅环境。各基层单位加大投入力度,对老、旧办公环境进行大力改造与整治;规范张贴禁烟标识,设立有专门劝烟员,对吸烟情况进行了较好的劝导,无吸烟现象;办公室物品摆放有序整洁;坚持每周一次环境卫生大清洗、大清扫,确保本单位“五无五净”常态化、长效化。

  三是坚持学创融合,开展好了志愿服务。各单位在做好文明创建迎检工作的同时,坚持学习习近平总书记系列讲话精神,层层落实好学习,夯实了学习基础,抓好了精神文明建设;客服、城东等单位纷纷亮出了“学雷锋志愿者服务站”牌匾,掀起了志愿服务活动高潮,并整理出活动系列完整资料。

  其二,个性“内容”显特色。

  一是户改工地规范有序。二供管理部于8月19日召集了各分公司户改工作负责人、施工单位、监理单位、设备供应商等20余家单位部门,召开文明创建迎检工作专题会;8月21日前,监理单位和各分公司完成工程现场排查工作;8月22日前,二供管理部完成工程现场巡查工作;从8月19日至8月22日,共计出动120余人次,对全市近300多个户改、新建项目及加压设备工程现场进行了全面的排查:累计下达50余份整改通知书,并督促施工单位于8月22日前全部整改到位;全部施工现场及整改情况予以书面记录;填报了《施工现场安全文明生产检查情况表》,做到一工地一表,《安全文明施工整改通知书》也下达至施工单位,全部的记录均于8月24日交二供管理部汇总存档。

  二是客服服务评价更好。完善了便民设施,在大厅设立咨询台、休息椅、饮用水、医药箱、便民充电器、老花镜、自助服务区等设施为前来办理业务的用户提供便捷、优质的服务;提升了服务质量,通过业务、礼仪学习培训,提升了仪容仪表,提高了办事效率,受到客户的好评。客服联络中心确保了文明创建期间全员工作的100%上线率,8月共接听来电2.6万通,接通率88.5%,微信、短信等客户沟通渠道运行良好。

  三是安全生产标准规范。各制水分公司及望城区自来水分公司都有《卫生许可证》,管理规范,制度健全,从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗,“五病”调离率100%,并有“五病”调离的制度和记录;定期对水质进行检测,水质的检测结果合格;集中式饮用水水源地水质达标率≥96%;供水管网压力合格率≥97%。市政供水、自备供水单位、二次供水单位依法取得《卫生许可证》。

  四是消火栓管理及时到位。消火栓管理为创建文明城市工作中的重中之重。公司专门成立了市政消防栓巡查队伍,设立组长、副组长,固定队伍人数,确保消火栓维护维修及时率和完好率达100%。在迎检期间,各供水分公司为确保巡查工作落实到位,采取分区巡查、责任到人的方式开展,其中对重点道路、小区的市政消防栓,保证巡视量达到每天往返两次以上;市郊偏远道路、小区的设施保证巡视量达到两天往返一次以上。在巡查中,巡查队对受损的消防栓进行加盖、维修、刷漆等工作,同时做好巡查记录,留存巡查照片。

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