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浅谈宜春智慧水务信息化建设与发展
更新时间:2018-04-24 来源:宜春供水 作者:劳娟

  当今时代,以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起,互联网日益成为创新驱动发展的先导力量,深刻改变着人们的生产生活。作为城市建设重点的供水行业也正在进行“智慧”的创新改革。城市供水管理效率和服务水平只有全面应用最新科技与互联网思维才能获得长足提升,利用智慧水务平台确保居民用水安全,从根本上解决用户对城市供水、用水和水污染等问题的诉求与矛盾,实现供水企业的社会和经济的最大效益。“互联网+”已经成为传统供水企业走向智慧水务的新引擎。

  一、信息化建设的重要性

  推动信息化系统在供水行业的应用与发展,将促进生产管理效率的提高和生产管理手段的变革,更好地对人力、设备、材料以及各项资源进行计划和控制,进一步优化生产经营流程、提高企业竞争力。

  1、有利于供水企业日常制度规范化。一是业务流程的优化,对几个相关联的业务进行组合,以减少不必要的操作,从而提高工作效率和信息的准确率。二是办公程序的规范,对各类办公程序制定明确的先后顺序,环节紧紧相扣,互相制约,不会因人员的变动或事情的调整而发生变化。三是管理权限的规定,对所有操作人员的岗位职责和业务管理范围、操作权限都有严格的规定,避免了越权办事和推诿扯皮的现象。

  2、有利于企业效率的提高及数据的安全可靠。供水企业以安全优质供水为企业第一目标,时时刻刻都处在安全抢修待命状态。这里SCADA系统、GIS系统和热线服务系统等扮演着工作人员无法胜任的角色,这些系统每天不间断地存储着大量的实时数据,并以常人无法想象的速度按照事先规定的方法进行科学计算,然后将计算的结果在第一时间准确无误地传送给相关工作人员,工作人员只需要根据系统所给的信息进行简单地操作。通过数据传递网络化,可以将重要的数据进行异地备份,这样不但提高了工作的效率,而且能确保数据的安全可靠。

  3、有利于增加工作的透明度和决策的科学性。对供水营业服务的信息化管理,市民用户可以通过热线、公司网站进行查询服务,方便地了解各项供水业务政策、用水情况及个人基本信息。同时,企业内部的信息化建设,能加大对重要信息的宣传力度,减少因信息滞后带来的损失,提高部门与部门之间合作办公速度,减少公司日常成本开支。此外,信息系统自身的报表功能能为企业在进行重大决策时提供有用的参考依据。

  4、有利于信息资源共享和减少重复投资。企业可以围绕信息共享和协调工作为目标,消除企业内部应用系统之间的“信息孤岛”,避免重复投资和分散投资的风险。

  二、宜春供水信息化发展现状

  “十五”到“十二五”,宜春供水信息化发展经历了起步萌芽、基本建设、业务应用三个重要阶段。开展了“六大系统二个平台一个模型”建设。即:生产调度管理系统、智能抄表管理系统、产销差管理系统、管网GIS信息管理系统、办公管理系统、报装收费系统及指挥中心平台、公众微信平台和水力模型。

  (一)生产调度系统。公司于2000年投入使用了SCADA三遥调度系统,初期仅仅是监测各水厂的流量、压力、水位、机组运行等参数及6个管网测压点的实时参数。目前,我司的生产调度管理系统整合了SCADA系统、水质在线监控系统、热线报修系统及应急处理系统等管理系统,实现了对水压、水质、流量的24小时全程监控。目前监控参数达387项,其中各厂参数117项,管网测压点参数42个,二次加压泵站参数228项。为随时掌握生产系统运行参数和状况、及时调度指挥生产设备、处理各项异常情况提供了重要的参考和分析依据。

  (二)智能抄表管理系统。2006年开始,公司为解决单管排列、集中挂表,造成流速减弱、水压降低的等问题,结合中心城区普遍建设的小高层和高层建筑的趋势,以及户表改造成功经验,采用水表出户、分层挂表、集中显示的模式,引进了水表户外显示系统。有效解决了单管排列、集中挂表造成的流速减弱、水压降低等问题,使户表安装更快捷、抄表计量更准确、市民用水更稳定。到目前为止总共安装远程水表105210户,已经实现数据远传的有82106户,占远传水表总数的78%。

  (三)产销差管理系统。2012年开始,在智能抄表管理系统基础上,利用GPRS网络,对大流量表实施远程抄表,运用数理统计的方法,利用压力、流量曲线图进行对比分析,及时发现漏水区域,提高维修抢修及时率,降低产销差。包括大表监控、户表监控、产销差监控、电子地图及系统设置5大功能模块。目前,我司城区管网大表监控点共有55个,通过该系统的应用,我司的漏损率从高峰时期的32.5%降低到了现在的16.32%,为公司提高管理水平和经济效益发挥显著成效。

  (四)管线GIS信息系统。公司于2009年,正式启动了供水管线地理信息系统的建设。系统以地理空间数据库为基础,运用地理模型,为空间数据研究和决策提供服务的通用系统。包括管网编辑、信息查询和统计、多级闸阀搜索和查找停水区域、设备检修维修和阀门状态管理等多个功能模块。系统应用涵盖了生产、经营、管理等各个领域。项目开展以来,共采集管线数据536181.54米,其中DN100 以下171401.97米,DN100以上364779.57米;节点数据106545个,其中阀门9679个,消防栓324个,水表箱9679个,水表数据54568个,其他连接点33112个,基本摸清了我市供水地下主管网信息。

  (五)办公管理系统。是综合管理平台,主要通过建设门户网站打造办公协作平台。公司网站“宜春供水网” 于2008年投入使用,经过多次改版,整合了OA办公、档案、财务、设备资产、人力资源、物资供应和仓库等运营管理软件,现有公司概况、企业文化、服务指南、信息科技、管理规范、客服专区六大模块。目前,“宜春供水网”浏览量已达到100余万人次。公司还推广使用“今目标”管理系统,有效提高了公司内外部沟通、管理和协作能力。

  (六)报装收费系统。2013年,通过与技术厂商合作,在原有的收费软件基础上,开发出集客户资料、客户定价管理、工程报装管理、抄表管理、收费管理及现金报表等多个功能于一体的综合信息管理系统。系统实现了实时跟踪用户抄表、用水计量计费、收费的全过程,提高了用户报装、抄表管理及水费收缴等工作的服务效率。

  (七)指挥中心平台。2013年初,公司按照精细化管理的要求,将生产调度管理系统、智能抄表管理系统、产销差管理系统、管网GIS信息管理系统、办公管理系统等单个独立的网络系统进行合理整合,通过有线、无线、视频、语音等多种通信终端进行调度指挥,实现对内部管理、生产、维修、工程的综合调度,有效满足了现行远程控制的需要。2015年公司还新增用户意见反馈模块,及时处理用户诉求,听取用户的意见建议。

  (八)公众微信平台。公司顺应互联网+发展趋势,将传统企业自传播的中心从官网转移到了移动端的交流互动平台。公司公众微信平台于2015年4月正式上线,包括水信息、水服务、水公告三大模块,涵盖了业务指南、水费查询、在线缴费及停水公告等多项内容,使用户能第一时间了解企业动态和最新资讯。2017年增加模块推出了点对点电子账单发送,增强了与用户的沟通互动,提升了宜春供水的品牌形象。

  (九)水力模型。公司在2016年中旬启动水力模型建设,于2017年建成并投入使用。水力模型为公司科学管理,优化调度、管网规划设计、供水客户服务等方面提供了科学分析,做到了及时反应快速抢修,降低管网漏损,提高服务水平,为今后规划建设供水设施提供了科学依据。

  2017年6月21日的三阳镇政府水量异常、2017年8月的青龙桥下DN400爆管和2017年11月25日的张家山加压站旁被人为破坏爆管等情况,都是通过信息化平台报警,及时发现了水量异常,及时抢修了维修爆管,将停水影响范围、时间及损失降到最低。公司已初步形成了信息化建设的基本成果,进入“整合共享、深化应用”的发展阶段。并且获得了国家住建部科技司及省市有关领导的充分肯定。

  三、信息化建设的短板

  尽管宜春供水信息化建设取得了一定成果,但是距离“智慧宜春”的要求还有很大距离。供水信息化建设仍存在制约发展的瓶颈问题,我们必须充分认识、积极应对、妥善解决:

  (一)监测不够全面。缺乏专业的供水网格模型分析及管理工具,对供水管网数据(管网图形、管线、阀门等重点设施等资料)不能实现全面而准确的综合管理,不能随时掌握水司供水系统的最新资料,没有能够独立支撑供水管网管理、规划设计、运行调度、决策管理的系统平台。

  (二)管理主体分割。目前的二次供水设施多由开发公司建设和物业等部门管理,且有些加压设施和泵房未按要求建设二次供水泵房远程监控系统及水质检测、安防等系统。正因为不是由供水公司统一建设、管理和维护,因而普遍存在水质缺乏保障、清洗消毒不及时、噪音扰民、设备不稳定、漏水严重及管材质量等问题,以致用户意见投诉较多。

  四、信息化建设该如何发展

  信息化建设涉及到企业工作的方方面面,供水企业要结合自身因素破解难题,补齐短板,力求突破。

  (一)要立足全局,持续软件开发。对信息化建设进行整体规划,制定分步实施措施,杜绝无意义的重复开发。企业的管理水平和经营效益的提高是不断变化的,与之对应的信息化建设也是一个长期的过程,因此要从发展和变化的角度审视信息化建设,制定切实可行的目标,持续开发利用。

  (二)要提升素质,培养专业人才。公司现今的信息化系统是与专业的系统软件工程公司联合开发的,但是投入应用时必须建立起企业自身的维护力量,否则难以完成系统的日常运行。此外,要使系统运行良好,就要不断加强继续教育,持续提高自身素质,做好后期维护与更新,逐步实现自主开发。

  (三)要积极协调,争取政策支持。为提升宜春市二次供水服务水平,提高二次供水管理科技含量,满足广大市民对二次供水服务更高层次的需要,打通给水最后一公里的一站式服务。市政府将于2018年启动二次供水设施的建设与改造工作,公司将按照实施方案要求做好摸底、建设与改造、验收等各项具体工作。同时,针对二次供水水质、服务压力、供水设施维修等存在的问题,搭建二次供水远程控制系统。为保证水质和及时组织人员维修提供最快捷的信息传递,不断提高供水服务质量和用户满意度。

  (四)要强化管理,规范企业制度。供水信息化平台是一个综合管理系统。信息化系统能否发挥出应有效益,不仅仅是软件和硬件的建设,而且需要加强实际生产和信息化管理部门的沟通与互动,从制度上确保信息化在供水管理和生产中发挥出应有的作用。

  “智慧水务”作为智慧城市管理的重要组成部分,是城市管理信息化水平的重要标志之一,也是保民生的技术支撑手段。宜春市供水有限公司借助“互联网+”外部大环境,紧跟物联网、云计算等高新技术发展,围绕供水中心工作谋划信息化建设,2016年提出了建设“智慧水务”的五年规划,旨在架构一个统一的“智慧水务”平台,确保城市供水工作水平与快速发展的社会和经济水平相适应,从而降低供水生产成本、增加供水系统调控能力、提高城市水资源利用率和供水系统的应急响应能力,实现企业经营效益和社会效益最大化。为“智慧宜春”的实现提供有力保证。

来源:宜春供水    

编辑:王文静、于存杰

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