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绍兴柯桥滨海供水公司:
“水管家”开启“四个一”服务新时代
更新时间:2018-05-17 来源:中国水星绍兴柯桥滨海供水公司通讯员 作者:谢敏洁

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 “最多跑一趟”“15分钟抢修服务圈”“三定”大走访之后,绍兴柯桥滨海供水公司行风服务再推“硬菜”,升级用水大户服务模式,全力打造“四个一”工程。

“一年一检”,即每年免费为企业内部管网体检一次。企业内部管道可能会出现漏损未知的情况,公司为企业提供“把诊号脉”服务,派专业人员到现场排查漏点,减少因水量漏失造成的经济损失。

“一季一访”,即每季度至少走访企业一次。安排4名大客户经理分区开展走访,一方面宣传公司动态和用户关心的热点事项落实情况等,解答用户咨询;另一方面了解企业生产经营情况,听取意见或建议并予以研究解决。

“一月一析”,即每月向企业发送一条月度用水情况分析的短信。公司将每家企业每月用水量进行横向和纵向的对比分析,形成报告发至企业手中,更直观的反应用水情况和趋势。

“一日一报”,即每日向企业发送一条小舜江水、综合水情况的短信。主要包括公司小舜江水进口的水质和水压、综合水出厂水质和水压等数据,营造透明的用水环境,保障用户合法权益。

首批110家用水前百名企业及第三批印染集聚企业将享受到“四个一”服务项目。


来源:绍兴柯桥滨海供水公司

编辑:吕海、于存杰              

  

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