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青岛海润自来水集团不断深化放管服改革
积极打造对外服务“海润样板”
更新时间:2019-01-11 来源:青岛市海润自来水集团原水分公司 作者:管敬华

为进一步深化放管服及“一次办好”改革,今年,青岛海润自来水集团将进一步加大改革力度,不断强化服务举措,积极打造对外服务的“海润样板”,让用户分享改革成果,真正享受温馨便捷优质的服务。

一是拓展手机移动端受理功能。推出“微信预约服务”,实现“网上预约服务”,扩大供水信息服务覆盖面,真正实现“零跑腿”。二是持续完善网站业务受理。实现可网上办理业务均网上受理,不能网上办理的事项用户也可通过网站查询到办理告知书(办理流程图及所需资料),努力做到 “只跑一次腿”。三是提升各服务窗口的综合受理能力,实现用户办理业务“就近办”“跨区办”“一次办”。四是推出客户信息“共享服务”,实现营销系统与96111热线平台信息共享,实现电话服务“一次办好”。五是优化环节,压缩时限、压减材料。简化用水报装环节,压缩办理时限,压减申请材。六是落实“客户代表制”,全方位实施“一站式”“一条龙”服务,争取尽快达到国内一流水平。


编辑:吕海、于存杰


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