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深圳市优化水务营商环境新闻发布会顺利召开
更新时间:2019-06-20 来源:深圳水务集团

    6月17日上午,深圳市发展改革委、深圳市水务局与深圳水务集团在市民中心联合召开深圳市优化水务营商环境新闻发布会,发布国内首份优化水务营商环境白皮书。发布会由市发展改革委营商环境改革处处长孙维德主持,市水务局副巡视员罗宜兵、水资源和供水保障处调研员赖举伟及集团副总裁杨小文出席新闻发布会。

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会上,罗宜兵副巡视员就深圳市优化水务营商环境改革的总体情况进行介绍。他表示,市水务局作为优化营商环境一级指标获得用水用气的牵头单位之一,严格按照市委市政府的部署要求,全方位对标先进城市,研究并出台一系列改革措施,指导集团有效推进用水报装业务减环节、压时限、减材料、降成本,大大提升客户特别是中小微企业、外资企业用水报装业务办理的便捷度、满意度,使深圳市优化水务营商环境改革取得阶段性成果。

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杨小文副总裁代表深圳水务集团向一直以来关心、支持集团工作的政府部门和市民朋友致以诚挚的谢意。她表示,集团始终把服务城市、保障民生作为首要职责,坚持一点一滴,做到最好的理念,致力于不断提升城市水品质、改善城市水环境、优化城市水服务,满足市民对美好生活的向往。她谈到,2018年以来,集团在市发展改革委、市水务局的指导下,积极落实市委市政府关于优化水务营商环境改革的部署要求,成立了以董事长为组长的专项工作领导小组,刀刃向内,深入推进获得用水便利化改革,持续优化客户体验。她表示,集团将以白皮书的发布为新起点,着力构建长效机制,加快实现全业务的智慧化办理,为深圳打造国际一流营商环境贡献力量,让深圳水成为城市的新名片。

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集团客户服务中心戴少艾主任以四免四化四免指开户免填表、申请免跑腿、水表免费送、抄表免打扰,四化指受理渠道多元化、办理材料简化、业务流转电子化和办理进度透明化)、优饮优服(指水质优、服务优)、“‘五心服务(指用心、放心、舒心、省心、贴心的服务)三个关键词为现场公众详细介绍集团在优化水务营商环境改革工作中的系列举措及主要成效。

在记者提问环节,杨小文副总裁、戴少艾主任就压缩业务办理时限、保证信息公开透明、巩固水污染治理成效的具体措施及线上渠道业务办理范围等相关问题作了回应。

集团总裁办公室、生产运营部、管网运营部、技术部、客户服务中心、信息中心、罗湖分公司、福田分公司、南山分公司、盐田分公司、前海分公司、大鹏新区分公司、水质监测站、宝安水务集团、龙岗水务集团、光明水务公司、龙华水务公司、莲塘供水公司、坪地供水公司、南澳供水公司负责人及相关人员参加了上述活动。


来源:深圳水务集团


 

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