中国水务行业观察者!

 当前位置: 深圳市水务科技有限公司 > 行业资讯 > 文章
华为“联合体”助力武水集团“智慧水务”建设
更新时间:2019-09-02 来源:文楚网

8月23日,以华为软件技术有限公司为投标主体的联合体中标武汉市水务集团有限公司客户服务平台项目,正式宣告武汉智慧水务建设进入全面实施阶段。

1.jpeg

平台结构示意图

据悉,作为《武汉市水务集团有限公司2018年-2022年智慧水务专项规划》通过专家评审后的首个项目,武汉市水务集团有限公司客户服务平台采用时下最先进的微服务化和容器化技术搭建,把客户关系、客户服务、工单管理、巡维管理的所有业务搬上云端,对武汉市水务集团的供水服务工作流程进行优化再造,实现信息全面共享、数据全盘管控。

武汉市水务集团有限公司智慧水务中心相关负责人透露,随着该公司业务的发展,来自各方面的客服诉求变得越来越多,原有客服应用系统存在条块分割、数据孤岛林立等问题,难以应对业务复合化的挑战,建设一个对客户需求实现全流程闭环管理的服务平台尤为重要。客户服务平台建成后,结合云计算、大数据、物联网等信息技术,打通业务链全环节,将客户服务渠道纳入统一管理,实现高效的处理,真正让客户感受到“用水如此简单”。

同时,针对管网维修及对外服务方面的难点、痛点问题,该平台将把武汉市水务集团有限公司112项业务流程精简到22项,四级工单流转环节整合为两级。通过该平台的智能派单、动态抢单功能,武汉市水务集团的一线维修班组甚至可以直接与用户对接。

2.jpeg

平台动态抢单示意图

行业专家表示,华为公司作为全球ICT行业的领军者,在智慧水务方面,有能力通过跨界思维,促进两化融合,将互联网上的云、边缘的计算、设备端的计算三者联动起来,助力水务企业向数字化、智慧化阶段转型,最终实现水务企业的“广泛互联、智能感知、深度融合、业务协同、科学决策”。

“高度集成的一体化平台将推动我们从传统的管理型企业向服务型企业转变,为市民生活提供便利,优化营商环境。”武汉市水务集团有限公司相关负责人告诉记者,前不久,该平台配套开发的武汉自来水小程序率先上线,受到众多用户青睐,仅一个多月时间就绑定户号人次逾10万,缴费金额300余万元,并于近日入选腾讯公司微信支付2019智慧生活年度智慧成果展。

 

来源:文楚网

编辑:王添

 

水星会员 MORE > 
  • 杭州绿洁环境科技股份有限公司

    杭州绿洁环境科技股份有限公司创建于 2008年,总部位于中国杭州,是一家专注于水质分析技术与设备的研发、生产和销售的国家级高新技术企业,也是国内领先的水质分析整体解决方案的提供商。公司致力于为环境水质分析、水资源管理、市政工艺过程、地下水模型、扬尘监测等领域提供先进、可靠的分析仪器设备及配套的增值服务。
  • 宇星科技发展(深圳)有限公司

    宇星科技发展(深圳)有限公司成立于2002年3月,注册资本5.5亿,2008年入选国家高新技术企业,2015年成为盈峰环境旗下全资子公司,致力于研制国际领先的环境监测系列产品、全方位的环保大数据分析应用方案和因地制宜的环境治理建设方案。 作为生态环境保护的一站式服务提供商,主要服务于政府和企业,提供集在线监测、数据监控、数据解析、应急决策及共享展示于一体的智慧环境监测与管理整体解决方案和集管理、研发、设计、制造、施工及调试运行于一体的优秀环境治理业务。
  • 深圳市拓安信计控仪表有限公司

    深圳市拓安信计控仪表有限公司成立于1996年,由原电子部七所,三十所,中船七二四所技术人员组成,是专业流量仪表的研发、生产、销售、服务的科技型企业,拥有电磁水表开发核心技术和多项专利技术。流量转换器微功耗技术处于行业前列,是国内电磁水表生产企业的领头羊。 公司具备国家法定检验机构认定的华南地区最大管径的标准流量标定装置,防尘、防静电的电子产品生产流水线,企业通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证。