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绍兴柯桥滨海供水有限公司
“智慧水务应用”回顾与展望
更新时间:2020-04-09 来源:绍兴柯桥滨海供水有限公司 作者:葛青峰

回顾绍兴柯桥滨海供水有限公司的三年智慧供水建设和应用历程,我们取得了一份收获也积攒了一份经验。

一、得天独厚的先天优势是成绩取得的关键

天时上,赶上了滨海大发展时期,2005年到2017年四次大的扩建、新建水厂,也经历了四次水厂自动化的重建或升级改造。2017年又赶上了智慧水务大建设有利时机。  

地利上,曾经作为柯桥供水的二级法人企业,拥有水厂与大用户众多的特点,水厂集散控制与大用户测流测压两方面的信息化系统建得早,并不断改进。共性的GIS、客服系统、MIS、财务系统等依傍供水公司得以建立运行,搭了顺风车。2011年成为集团全资子公司后,个性化的OA系统、数字档案管理等纷纷布局,直到目前,这一格局仍在。

人和上,公司历任一把手对信息化建设一直十分重视,一任接着一任干,现代化水厂、营业所一直是我们努力的方向,十几年的沉淀,从管理层到职工,对智慧供水建设与应用的认同感较强。

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图片来自于网络

二、软硬齐抓的后期建设是发展前行的前提

要达成智慧共识。就是:智慧水务应用是行业发展必然;硬核“四让”的实现大家都能共赢;高效的管理是应用智慧水务这一工具来实现的;我们要打造适合自己的智慧水务应用工具;在打造的过程中,带领我们的职工适应并转型。

要打造给力中层。公司领导的管理意志要通过中层贯彻、传递、执行、落地。中层是智慧供水应用的关键节点,在应用的过程中,中层最有带头示范效应,最有改进的发言权。智慧水务的成败,主要在于中层。建立一支智慧思维武装的中层团队,需要用心经营,精心打造。

要打磨坚兵利器。智慧水务信息系统是工具,是倚天剑、屠龙刀,好不好用,要不断的打磨。主要是应用与改进要协调向前,形成两条腿走路;还有是应用与管理要融合贯通,做到共享有无、简单高效。再有是甲方与与乙方要合作共赢,做到同气连枝,共同生长。

三、“点、线、面”的融合管理是今后发展的方向

在智慧供水建设的路上,要以“点”为始,以“线”为轴,以“面”管理,多维度、全方面融入到公司各项管理中。

1.找准“切入点”,以数据为点,保证准确。

一是完善用户基础信息。目前已实现区域内用户基础信息覆盖率86%。将用户基础信息收集和完善指标下发到各相关工种,由抄表人员、营业大厅人员现场开展客户信息收集工作。二是完善管网基础信息,实现区域内管网基础信息全覆盖。制定管网测绘准则和计划,所有新增管线明管测绘,对历史欠帐,利用3年时间完成已建管线全面排查,确保管线数据信息的准确。三是完善设备基础信息。设备信息完整率2017年前的设备信息通过努力由原来30%提升到60%2017年后的设备基本达到100%。四是抓好传感器实时数据。系统对数据质量有评定,能预警。有专门的工单流程来保证有人报、有人修、有人验收、有人考核。五是及时录入各项人工数据。手机抄表的数据、人工检测的化验数据等,有记录与统计的模块,数据有分析作用,有储存、使用价值。

2.铺设“延伸线”,以业务为线,理顺关联。

根据业务需要,制定工作流程图,确保业务流程标准化操作。目前已上线供水业务流程9条,以调度为中心,简化工作流程,关键节点引入领导参与机制,明确各业务流程的流转,确定流程相对应的流程及节点、部门或人员。将工作模式流程化,在唯一系统中,以系统派单形式实现,各关联数据在系统中分别获取,减少业务流上的“信息孤岛”。行政管理类已上线流程68条,管理环节理顺并可控。

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图片来自于网络

3.扩大“覆盖面”,以管理为面,高效联动。

一是以示范区为指引,加快智慧系统落地使用。在公司全区域使用二次供水系统、远传小表以及分区等系统前,选择相应的有代表的区域,相继开展示范区,先行先试、大胆探索,取得经验后再全面推开,为后期系统的全面、稳定运行提供保障。二是以两份清单为指挥棒,建立智慧建用考核机制。为解决建用二张皮的问题,提升系统质量与应用效果,每月根据系统的建设和应用情况编写考核清单,以场景的形式进行考核,明确各场景的考核对象和考核标准,做到有针对、有应用、有管理。三是以系统应用为载体,推进系统改进完善。多渠道、多方式、全方位培训员工使用信息系统,鼓励员工提出合理化建议,以维代建,在实践中改进系统,在改进中应用,使系统更高效,更具滨海特色。

目前,国内智慧水务仍处于起步发展阶段,大家都是摸着石头过河,没有经验可以借鉴。在水司内打破原有的工作模式,推广智慧水务阻力是很大的,也有阵痛感。但是从长远看,转型的越早,对员工的冲击越小,越容易软着陆,平稳过渡。从中期看,要以智慧水务应用为契机,引入合适的考评体系,把智慧水务应用纳入日常工作考评中,提高员工工作积极性;协调人力资源配比,与智慧水务应用相协调,提升员工工作效率;优化管理模式,实现智慧引领,激发员工工作潜力,最终增强员工的幸福感,归属感和认同感。

以近期的新冠肺炎疫情为例,疫情爆发初期,公司及时对接需求,利用信息化手段,借助钉钉软件,开展每日健康打卡、体温登记等数据报送工作,开展视频会议、网上沟通与协作,推广“智慧”防疫手段。通过系统应用,人与人的接触减少了,生产安全、员工人身安全更有保障了,经过这次疫情,大家的理念更新了一次,智慧水务的推力多了一分,相应阻力少了一分,这更加坚定了我们发展智慧水务的信心。

智慧水务的发展肯定会遇到很多挫折和挑战,但是智慧水务的建设和应用一定是未来水司的发展方向,只要坚定这个方向不变,即使走的远一些,难一些,智慧水务系统的优势必将得到检验,我们的路也会越走越阔。


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