“真的非常感谢你们帮我追回水费，太辛苦你们了！”

近日，鸿运花园施先生给宜春水务集团送来了一面写有“为民解忧，心系百姓”的锦旗，对城南客服中心用水管理员葛建文同志热心帮助表示衷心的感谢。

原来，在5月22日上午，用水管理员葛建文接到用户来电求助，称其专程从北京回宜春处理店面转让事宜，但在办理租赁时，查到该店租户拖欠水费4000余元未缴清，而房东只收取租户押金一千元整，远不够用于缴纳拖欠的水费。为了帮助用户解决问题，葛建文连续数日前往该店进行水费协商，通过数次与租户耐心交谈，最终成功劝导该店租户缴清拖欠水费，让其在这个大数据、各单位信息共享时代，不因小钱而影响自身信誉。

锦旗不仅是用户对宜春水务人热情工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任，虽小但却意义重大。宜春水务人将以此为动力，以葛建文为榜样，再接再厉优化服务质量、提高服务水平，用更加饱满的工作热情和服务态度服务于广大用水户。