中国水务行业观察者!

以“最多跑一次”改革为牵引
全面深化窗口服务改革
更新时间:2020-07-02 来源:浙江永安水务集团有限公司    作者:叶秀燕

当前,“最多跑一次”改革的理念、方法、作风已覆盖至全省各地。据了解,永安水务作为服务性行业,在建设“现代化窗口”的工作中,坚持以“最多跑一次”改革为牵引,以群众和企业需求为导向,以数字化变革为动力,不断强化服务意识,进一步创新机制、完善制度、压缩办理时限、优化工作流程,大大提升了群众、企业办事的便利度和获得感。

mmexport1588328033017.jpg

一、全面推行综合窗口制

打破原有单一的窗口服务模式,全面推行综合窗口制,变“多头受理、往返跑腿”为“一窗办理、一次办好”,同时充分发挥好“互联网+政务服务”的网络优势,加快构建网上办事为主、实体大厅为辅的新模式,进一步提升“最多跑一次”实现率、满意率。

二、持续优化营商环境

1、成立专班负责统筹“最多跑一次”全局并加强考核监督,将优化用水报装改革列入公司各部门年度考核范围,以经济杠杆促进考核,实行奖优罚劣。

2、营商用水报装范围从适用单一民营企业转变成覆盖除工程项目外所有的用水报装户;同时,办理时间、环节、材料也从过去的“4.3.1”缩减至“110”,进一步实现减证便民。

3、按照目前台州市执法局的工作标准,永安水务首先在全市推出并使用无申请表格的供水合同,并得到了台州市综合执法局的高度肯定。

4、根据仙居县发改的统一安排在全市首先(唯一)推出“14+1”事项增值服务,并得到好评;

5、建成“互联网+监管”体系,在业务办理时实现 “全程留痕”和全业务、全时段、全过程事中实时监控,确保服务的精细化、精准化。


(版权所有 转载必须注明中国水星)