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供水服务效率再提升
自主研发表务管理系统正式投入运行
更新时间:2020-09-01 来源:邯郸市自来水公司 作者:牛茹霞 李淑红

近日,邯郸市自来水公司自主研发的表务管理系统正式投入运行,该系统打破表务程序间数据孤岛的问题,将水表立户、安装、周检、入库等流程结合到统一的平台上,实现数据资源共享,形成完整的“信息链”,使工作人员更加快速、高效的服务于居民,进一步推进供水智慧水务建设。

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水表作为联系供水企业与用户之间的纽带,其管理尤为重要性。前期,公司技术人员认真汇总和梳理了水表流转环节的信息,制定了切合实际的技术方案,经过三个月的研发,成功搭建了表务管理系统平台。工作人员在系统上可实时输入、保存数据,不断完善水表信息,逐步形成精细化的水表业务管理。

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表务管理系统打通了报装系统和营销系统之间的后台数据库共享渠道,将完成报装业务办理的水表建户信息,实时传递到收费系统,生成新用户编码,实现信息互联互通。同时,公司借助现有营销系统平台,增设计量统计功能,录入水表型号、表封号、入库批次、入库单号等相关信息,使原始资料保存更完整精准。为提高表务资产监管能力,增加工作流程、办理状态、查询统计、图表显示等多项功能,使系统界面清晰、浏览快捷、操作简便,工作人员能快速查找到用户用水量、水表口径、型号、维护记录等信息,大大提高了工作效率。

截至目前,邯郸市自来水公司先后研发了供水管网地理信息管理、资产设备管理、用户报装管理、表务管理等系统,并在“邯郸水司”微信公众号上添加“网上报装”等新功能。下一步,公司将继续坚持“优质服务 保障供水”的服务宗旨,创新工作思路,积极研发“智慧”项目,不断提升城市供水智慧化管理水平。


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