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优化营商环境 提升供水服务——郑州自来水公司第二十七届“供水服务、春暖万家”活动正式启动
更新时间:2020-12-23 来源:郑州自来水公司 作者:宁琳 钟夏

冒着零下2℃的严寒,2020年12月17日上午9时30分,郑州水司第二十七届“供水服务 春暖万家”活动在郑州市绿城广场正式启动。今年的活动主题是“优化营商环境,提升供水服务”。郑州市市长热线、郑州市城市管理局、郑州市国资委及自来水公司相关领导参加了启动式。

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启动仪式现场

在启动仪式上,来自郑州水司20支供水服务小分队两百多名抢修队员整装待发。从即日起至2021年3月15日,他们将深入居民社区、走进用户身边,广泛进行防寒抗冻知识宣传及供水设施冻害、管道漏水抢修、维修;同时通过活动,进一步提升供水职工的服务理念,推进供水行业良好营商环境建设,以实际行动确保郑州今冬生活生产用水无忧。

启动仪式现场,郑州水司工作人员设置了便民服务咨询台和丰富的供水知识宣传展板,并向市民发放供水常识彩页,讲解冬季水管、水表防冻的措施,针对市民提出的用水疑问,进行解疑释惑。

紧扣本届活动主题,他们还重点向现场群众推介了该公司积极响应郑州市委、市政府号召,开展优化营商环境工作以来推行的便民服务新举措,如广大用户可以通过河南政务服务网、“郑好办”APP、郑州供水网上营业厅、“郑州供水”微信公众号等多个平台办理自来水工程报装、水费缴纳、更名过户、开具电子发票等多项业务,实现了供水业务办理的线上线下全覆盖,一证通办等服务。

活动期间,郑州水司旗下的“白师傅便民服务队”、“短袖哥学雷锋服务队”、“供水营销直通车”、“党员帮帮团”等多个服务品牌将同时联动,在活动仪式上,河南省劳动模范、郑州供水抢修职工张威代表全体抢修人员郑重承诺,作为抢修队员,将以更加饱满的热情、百倍的干劲投入到活动中,为市民提供优质、快捷、高效的服务,做到民有所呼,我有所应,民有所求,我有所为,保证在发现供水设施冻害、或突发性漏水后,及时反应,迅速到达现场,做到小修不过夜,大修24小时不间断。

启动仪式后,郑州水司营业处“供水服务、春暖万家”服务小分队队员来到位于兴华街与民安路附近的焦家门小区为该小区水表水管防冻情况进行查漏补缺,据现场的营业处业务科副科长贾卫金介绍,近年来,该处采用“日常防冻、冬季强化”的模式实施把水表保暖作为常态工作贯穿全年。他们还积极探索运用防冻新型材料,将原来的棉被更新成内为保暖海绵、外为防水皮革的折叠防冻被,用于地埋水表的防冻保暖。此种防冻被的优点是:块小轻便易铺设、防水保暖效果好、便于抄表,实用性、保暖性进一步增强。

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服务小分队现场作业

郑州水司三强公司“供水服务、春暖万家”服务小分队队员则来到位于桃源路勤劳街附近的桃源路48号院,为该院一处直径为150毫米的供水管道实施抢修。据发现此处漏水的力科公司听漏队员徐占领介绍,12月16日晚上22时许,他在附近例行巡线时发现,门口污水井有清水流出,顺着管线听音,查到了位于小区院内据大门口30米左右路中间的漏点。17日上午,三强公司航海路项目部接到抢修任务,该部经理张斌立即组织人员机械现场开挖,抢修。在现场,记者看到,机械开挖漏出漏点后,该项目部维修班长张忠庆立即跳入操作坑内,熟练地包裹抢修节、上紧螺丝,仅用了十几分钟,至上午11:10分,将该漏点抢修完毕,保证了市民午间正常用水。

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