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景德镇水务公司为群众办实事出实招
更新时间:2021-04-19 来源:江西省景德镇水务公司党群工作部 作者:吴煜

  为落实学党史为群众办实事,进一步贯彻落实景德镇市委、市政府关于优化高新区营商环境的工作部署,景德镇水务公司成立了专项工作小组,为群众办实事出实招,通过简化办事流程、提高服务质量等系列举措持续做好供水服务工作。

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  一是优化流程缩短报装时限。该公司为园区企业提供“最多跑一次”服务,启动“三减”专项行动,即缩减办理时限、减少办事环节、精简申请材料,实现单位用水“五三一”办结,即五个工作日、三个环节、一份资料。二是在24小时客服服务热线的基础上,建立用户微信工作交流群,做到“五零”服务,即服务接待“零推托”、服务方式“零距离”、服务内容“零差错”、重要信息“零延迟”、企业沟通“零隔阂”。三是打造全链条服务。每周对高新区管网水进行11项常规检测,每月对高新区管网水进行42项水质检测,并定期在该公司官网公布水质数据;加强日常供水管网巡查工作,发现漏点1小时内到场,大型管道抢修时效由原来48小时缩短至36小时;在传统缴费途径上,新增支付宝、微信、网上银行等电子缴费方式,用户还可以通过“景德镇供水”微信公众号自助申领、查验、打印电子发票。


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