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许昌水司:城市供水一季度交“合格答卷”
更新时间:2021-04-20 来源:许昌瑞贝卡供水分公司 作者:王占胜

  ——收到锦旗和表扬信14面(封),供水服务窗口受到上级部门通报表扬

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  时逢许都春意浓,水苑花开别样红。今年以来,全体许昌“供水人”在集团公司和水业公司的坚强领导下,坚持疫情防控和安全供水“两手抓”,大力开展“管理创新年”活动,积极优化营商环境,确保城市供水系统安全高效运作。据统计,许昌瑞贝卡供水分公司一季度供水量同比增长12.66%,售水量同比增长14.61%,出厂水水质合格率100%,修漏及时率100%,产销差率稳中有降,整体发展态势良好,交上了一份“合格答卷”。

  一季度,该公司继续把“疫情防控和安全供水”放在工作首位,全面贯彻企业生产经营相关标准、规范和各类规章制度,创新管理方式方法,认真落实安全生产工作举措,开展以案促改警示教育、谈心谈话活动,做好安全防范排查整改工作,完成对10KV和35KV供水高压专线、麦岭水源地两条输水管线及各水厂机泵设备的巡检维护;并严格疫情防控工作要求,切实加强日常工作和节日期间防疫管控,为保障安全生产打下坚实基础。

  为保障水质安全,该公司加强水厂水质监控与检测力度,强化消毒工艺处理,出厂水水质合格率始终保持在100%,水质综合合格率在99.97%以上,为全市工业生产及居民用水安全提供了有力保障。

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  为确保城市供水大动脉的畅通,一季度该公司共排除供水生产设备和供电线路设施故障42(件)次,维修DN600供水管道漏水2处、DN400及以下管道322处,更新、改造管道1323米,修漏及时率达100%。此外,按照许昌市人民政府办公室《关于印发许昌市城市公共区域窨井盖专项整治工作方案的通知》要求,该公司对全市范围供水管网附属井盖进行普查,截止3月底共普查112条道路、登记建档闸井盖3746个。

  降低产销差率工作稳步推进。一季度,该公司共检出明漏153处、暗漏20处,查处违章用水34起(户);制定小区一户一表周期检定计划,做好小区一户一表周期轮换工作,拆换复装及轮换水表1563块。

  坚持把社会效益放在第一位,实现供水服务“不打烊”、不松懈。针对疫情防控要求,该公司采取“线上+线下”相结合的服务模式,引导市民通过拨打3.15服务热线、关注“许昌供水”微信服务平台、登陆水业公司门户网站及河南政务服务网等,让市民足不出户就能办理各项用水业务。该公司还开通绿色快速通道,推出电子邮箱发票推送,对用水报装业务流程、申报材料、环节控制、时限节点等方面进行全面简化和压缩,不断提高供水服务质量,为全市优化营商环境工作做出积极贡献。一季度共开展便民服务和宣传活动10多(件)次,客户服务中心共受理用户“三来”20022件(次),及时处理12345服务热线督办通知12件(次)、“110”联动中心转办问题15件(次)、监管中心交办问题317件(次),做到事事有着落、件件有回音。

  今年年初寒潮来袭,该公司采取有力措施,多部门联动服务,全体总动员,共同打响了“寒潮”中的供水保卫战。寒潮期间集中受理用户报漏报修热线电话900余件(次),帮助30多个小区数百户居民修漏止水、更换阀门、拆换冻坏水表、处理上冻通水,及时解除了吃水困难群众的后顾之忧。

  优质高效的服务赢得用户的赞誉,今年一季度该公司共收到表扬信5封、锦旗9面,市民之家供水服务窗口受到上级部门通报表扬1次。经过全体供水人的努力,基本上做到了水量充足、水质达标、供水安全、服务优质,实现了良好开局,为确保完成全年工作任务打下了坚实的基础。


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