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山东青岛胶州自来水有限公司“微”服务获赞誉
更新时间:2021-05-14 来源:山东青岛胶州自来水有限公司 作者:单亦双

  近日,山东胶州市大沽河省级旅游度假区中海地产负责人将一面印有“敬业一丝不苟,解惑无微不至”的锦旗送到青岛胶州自来水有限公司城南营业所收费厅赵国超手中,并感激地说道:“抱着试试看的态度,通过供水微信群反映了问题,没想到就把用水问题解决了,真是太谢谢你们自来水公司了!”

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  4月7日,中海地产工作人员通过青岛水务集团有限公司胶州水司微信群留言说,自己开发的一个小区路面有明显的渗水情况,希望自来水公司到现场看一下。公司城北营业所高所长接到留言后,立即安排负责该片区域抄表员第一时间赶到现场,协助中海地产查找漏点,经过排查,发现水表不用水也在慢慢转动,判定是表后管道漏水,他立即向高所长汇报,高所长接到汇报后立即赶到现场,与中海地产的工作人员一起查找漏点,经过三个多小时的查找,最终发现是小区内路面的一处管道地面有渗水情况,经过维修,管道漏水情况解决了,为中海地产减少了损失。

  在胶州市大沽河省级旅游度假区,提起青岛水务集团有限公司胶州水司的微信群,用户好评如潮,群众纷纷点赞。2018年6月,公司全面接手胶州市大沽河省级旅游度假区供水服务工作,面对新任务,公司开拓思路,不断创新供水服务方式,公司利用微信能随时发送图文信息、交流互动、覆盖率又高的特点,结合当下手机微信功能的方便、实用、快捷,公司建立了“胶州水司少海片区供水服务群”,将胶州市大沽河省级旅游度假区所有单位用户的水表负责人和小区物业负责人加入微信供水服务群,引入新的服务方式,通过微信平台实现网格化管理,用户在微信群享受到更便捷、舒适的用水服务体验。

  胶州水司少海片区供水服务群经过两年多的运行,实现了信息资源整合和服务一体化管理,集成了企业与用户之间相关的全部服务功能,包括水费查询、在线缴费、在线客服、报修投诉、水质情况、停水通知等全方位的线上服务,让广大用户足不出户,动动手指就能完成用水服务办理,用科技力量全力保障广大用户的健康与安全,受到片区广大用户的好评。


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