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郑州供水人服务周到 用户送锦旗致谢 
更新时间:2021-06-03 来源:郑州水司营业处 作者: 曹俊萍 史鸿蕊

  2021年5月31日上午,郑州五棉南院的李女士来到郑州水司营业处中原营业所,将一面印有“敬业正直为民解忧”的锦旗交到户表二班班长史鸿蕊的手中,对营销员郑红伟尽职尽责为用户解决用水难题的工作态度表示感谢。

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  5月14日,营销员郑红伟抄表时,发现该户水表飞转,水量异常,凭借多年的工作经验和职业的敏感性,郑红伟判断此户漏水的可能性较大,于是她立即上门找用户告知,开门的是位年迈的老人,郑红伟多次解释老人仍不明白。为了减少用户的损失避免水量浪费,郑红伟让老人拨通家人电话,耐心的将情况告知其家人,约定时间帮助用户排查,最终找到漏点并协助及时修复。郑红伟认真负责的工作态度让用户深受感动,特意送来锦旗致谢。

  一面锦旗的背后是营销员用心服务用户的见证,是营销员一次次去现场帮扶用户后,用户对营销员工作的认可,更是鞭策大家继续前行的动力。今后,营业处职工会持续围绕优化营商环境,提升供水服务,始终坚持热情、优质、规范、高效服务,把郑州供水人的深情厚谊送到千家万户。


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