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山东津源公司心系用户办实事 上门服务解民忧
更新时间:2021-08-20 来源:津源供水公司 作者:孙妍

  为进一步提升供水服务水平,坚持“我为群众办实事”服务导向,津源公司积极打破国有企业旧有服务模式和惯例,主动上门走访企业和对接新建工程项目,了解企业近期用水计划以及用水过程中需要帮助和解决的问题,为用户解难题、办实事。

  客户走访,用心服务。对部分用水大户(如东佳集团、华能白杨河电厂、苏家沟等)、主要管理部门、区属部门及57家跨越发展计划企业中山东北汽海华汽车部件股份有限公司、山东东佳集团股份有限公司等5家企业进行上门走访,认真听取其意见,能马上答复解决的马上答复解决,对一时解决不了的,认真向用户解释清楚,获得用户的理解与支持。

  主动上门,服务前置。对淄博益发置业发展有限公司、淄博成德置业有限公司、博山供电中心、淄博朗乡旅游公司等用户进行供水服务满意度调查。将《供水配套合同》及发票送达至用户手中,采取电话预约服务方式,主动上门为用户办理开户报装手续,对简单易办但材料不全的进行引导分流,容缺办理,即办即走,打通服务群众“最后一公里”,真正实现申请人零跑腿的服务目标,将优化营商环境工作落到实处。

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  提前介入,精准服务。提前对接新建项目,与项目负责人接洽了解具体情况和要求,为用水户有效缩短用水报装时间。2021年6月初,在得知淄博市博山区实验幼儿园有办公用水及消防用水的需求后,公司启动提前办理机制,克服道路延宽管线定位不准、周边学校上下学道路拥堵的困难,采用设备管网定位和夜间施工、建设围挡等措施,在该用水户未缴纳供水配套费前就将供水管道及表井池安装到建筑红线内,随时为该校用水做好准备。

  下一步,公司要将上门走访、主动服务工作常态化,深入了解企业面临的实际困难,制定切实可行的用水措施,提高待解决问题的针对性和有效性;深化服务意识、提高办事效率,为用水企业发展创造更好的环境和条件,为推进区经济发展建设提供强大的供水支撑。


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  • 博纳斯威阀门股份有限公司

    公司成立于2006年,是集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业,主导产品包括蝶阀、闸阀、偏心半球阀、排气阀、调流调压阀、伸缩器等系列,拥有国内首套大规格空气阀检测装置,具备设计和制造大型阀门的实力。公司和武汉大学、长沙理工大学合作建立产学研基地。拥有多项国家专利,专注于水工业阀门等领域,参与了南水北调、黄水东调等国家重点工程,产品出口十几个国家和地区。是天津市阀门行业首家在新三板挂牌上市的企业。自创建至今,在“拼搏永无止境,吸纳方可创新”的企业精神感召下,实现了跨越式发展。现有员工185人,其中技术研发人员24人、管理人员35人,本科及以上人员22人,工厂占地面积35000平方米,建筑面积22000平方米。拥有各种先进的数控设备、热处理设备、检测设备200多台(套),并设有科研开发与试验检测中心。历经十多年的创新发展,昂首阔步向前迈。近年来,不断加大软硬件投入,拥有大型数控立车、数控机床、等离子堆焊机和各种先进的检测设备。建立了技术研发中心,采用CAD阀门设计和三维立体模拟制造试验设计系统,承担一系列国家重点专项;建立了先进的阀门性能检测和试验中心,保证了新产品开发的质量和速度,使质保体系更加科学完善;建立了ERP系统,使管理更加高效。并于2017年8月9日在新三板成功挂牌上市。   目前公司已经通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、GB/T28001职业健康安全认证、API 609产品会标认证、国家质量监督检验检疫总局(TS)认证。公司主要产品:蝶阀、活塞式调流调压阀、偏心半球阀、排气阀、止回阀、闸阀、水力控制阀等,产品广泛应用于长距离输水、给排水、石油、化工、电厂、空调、管道系统等供水领域。可根据客户的要求制造各种产品。
  • 永高股份有限公司

    永高股份有限公司创建于1993年,中国塑料加工工业协会塑料管道专业委员会永高股份有限公司创建于1993年,中国塑料加工工业协会塑料管道专业委员会理事长单位,是国内塑料管道行业为数不多的上市公司之一,股票代码:002641。公司建有国家级博士后科研工作站、国家级企业技术中心、国家火炬计划重点高新技术企业、省级重点企业研究院、省级技能大师工作室、市级创新团队等创新平台。公司秉承“质量第一,用户至上,诚信为本”的经营方针和“诚信、务实、高效、共赢”的经营理念。“公元”牌塑料管道、“ERA公元”商标获多项国家级、省级殊荣。目前,公司的产销量居全国塑料管道行业第二,出口居行业第一。
  • 江苏源清管业有限公司

    江苏源清管业有限公司是由淮安市国资委下属的淮安水利控股集团投资控股的国有企业。公司专门生产薄壁不锈钢承插式氩弧焊和双卡压式两种连接方式的管材、管件、不锈钢阀门等水暖配件。公司占地70亩,生产车间约20000平方,年产能30000吨。 公司自成立以来一直致力于不锈钢给排水管道的研发,生产,销售,安装及售后服务,且秉承“品质不锈,诚信为钢”的经营理念,产品广泛用于建筑给水、燃气、排水、直饮水、气体、消防、暖通、太阳能等工程。坚持“成己为人,成人达己”的经营理念,遵循“诚信经营、优质服务、团结进取、求实创新”的经营方针,以市场为导向,以经济效益为中心,努力提高经营管理水平,促进公司持续健康发展,切实保障客户、公司和员工的利益。