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UCIS水务企业用水服务(抄表收费)系统--水专项“城市供水管网智能管理系统关键技术研究与示范”
更新时间:2016-07-20 作者:深圳市开天源自动化工程有限公司

成果名称:KTY-UCIS水务企业营销(抄表收费)系统

所属类型:给排水,客服业务管理

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成果详情:

新一代客户服务信息系统是一套围绕着水务企业发展战略,以客户为中心,利用先进的管理理念和技术手段,以计费引擎、工作流平台、数据分析平台、业务集成开发平台等为基础,融合自来水、污水处理、垃圾处理费代收等各项业务,对客户关系、抄表、计费、收费、票据管理、水表管理和业务流程管理等抄表收费及客户服务业务工作进行一体化、信息化全面管理的系统。

客户服务信息系统是一套水务行业企业级的解决方案。它融合多种媒体渠道(电话、Web、邮件、短信等)为客户提供标准化服务。它可以促进水务企业业务标准的规范化执行,统一客户体验,提升管理和服务水平,从而提高水务企业的客户满意度,提高企业经济效益和社会效益 。

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