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一步一个脚印,不断提高供水产销率
——东西湖自来水公司八年优化生产管理工作纪实
更新时间:2017-03-01 来源:中国水星东西湖自来水公司通讯员

  供水产销率是供水企业综合管理水平的反映,提高供水产销率是供水企业强化管理、挖潜增效的需要,也是国家节能减排、社会发展进步的体现。东西湖自来水公司于1978年建厂,日供水能力30万吨(2017年可达50万吨),服务面积495平方公里,服务人口60万人。回首过去8年,东西湖自来水公司供水产销率从2008年不足50%提升到2016年92.6%,这其中走过了痛苦彷徨、换骨历练、学习提升、凤凰涅槃的过程。

  2009年以前

  痛苦彷徨,提高供水产销率路在何方?

  2008年前,公司日供水约18万吨,全年供水产销率不到50%,每天近10万吨的自来水白白流失。产销率仅仅存在于少数干部员工的概念中,有的甚至连什么是产销率也一知半解。产销率50%大家普遍认为在业内特别是在中西部地区自来水公司中理所当然,也就顺其自然无动于衷了,甚至为了数字好听好看人为把出厂水下降20%来提高产销率。出厂水压力在4.5MPa以上,水厂已超负荷运行,供水高峰许多地区还无水,居民意见大,怎么办?是立即新建水厂扩大产能,以应水量不足,还是找准病因,痛下决心,刮骨疗伤?这成了摆在公司管理层面前不得不面对的难题!提高供水产销率,希望有多大?路又在何方?令人痛苦又彷徨!

  2009年—2012年

  换骨历练,提高供水产销率之路起步艰难而又坚实

  时间转眼到2009年5月,公司水厂供水1000MM主管漏水3个月之久的信息传递到新任公司总经理潘龙祥的面前,面对十多万吨的漏量他彻底被震惊了,也震怒了,“这漏的是油,不是水,堵塞跑冒滴漏刻不容缓!”从此,狠抓提高供水产销率真正迈开了脚步。

  面对方方面面的问题,公司首先从急处出手“三招”: 一抓产销率意识淡薄;二抓偷盗水;三抓抄表不到位。

  起步是艰难的。

  产销率意识淡薄是一切问题的源头,如何提高对产销率的认识?公司始终坚持干部带头、全员参与的基本思路,公司每月生产例会上总经理必谈产销率,反复强调抓产销率的意义、要求,分管经理通报各片区产销率情况,并提出明确的工作目标和措施。每月公司所有干部员工家庭按章用水缴费,所有用水单位、个人均按表计量,每月开展一次全员参与的义务巡管活动,让齐抓共管产销率入脑入心。

  偷水当时在一些人心中认为小事一桩,甚至认为能偷、会偷是本事,有的抄表员与用户相互勾结,从中渔利。面对这些难题,公司首先加强稽查队伍,由原来的稽查科扩充到稽查大队,稽查员由3人充实到20多人(现增加到40人),对疑似偷水户日夜蹲守取证,对偷水价值大的取证后报告公安检察机关。曾经一所学校月偷水达3万吨,公司查处后省相关部门、区有关领导说清不断,公司态度坚决,不但追缴了水费,偷水单位相应人员受到了法律的制裁,公司与之勾结的人员也得到了严肃处理。这在公司内和社会上起到了极大的威慑效力,偷水现象得到了遏制。

  抄表是自来水公司一项基础性工作,抄表准确率直接影响到产销率。公司采取各营业所自查和稽查大队督查的方式监督抄表员的抄表情况,每月稽查大队对所有大用户普查2遍,对小用户不定期抽查,每半年进行全面普查,对发现估抄、漏抄的严肃处理,一经发现实行营抄员、营抄班长、营业所分管领导、主要领导连带制。公司曾对一名委托社会人员抄表的员工进行了开除处理,对一名长期估抄的员工不但追缴近10万元水费,并调离抄表岗位转为临时工。通过长期的严管严控,估抄漏抄现象大为减少。

  三大“急招”之后是四大“实招”,要想使产销率有持续提高必须有持之以恒的实招,8年来,公司始终坚持了四点不放松: 

  1、强化检漏、查漏始终不放松。将查找的漏点与检漏队、稽查大队每人的每月绩效挂钩,检漏队引进专业人才,采取师带徒的形式,形成了一支10人技术硬,作风强的检漏队伍,同时配备了先进的定位仪、相关仪、检漏仪等检漏设备,现在公司管网的疑难杂症检漏队均能手到病除。现在每月查出漏点达200多处,检漏队员每月绩效也是其他岗位的2倍。

  2、加强管网抢修不放松。公司供水服务承诺规定接到抢修信息,DN500以下管道,12小时内抢修完毕;DN500—1000管道,24小时内维修完毕。为了切实抓好抢修工作,公司下达了“最严”抢修指令,计划性维修让路突发性抢修,抢修漏点不隔夜。抢修及时率作为维修部门的绩效重点考核指标,促使抢修工作长期保持高效、及时。2011年冬天的一个晚上,某小区90MM管漏,维修班长当时因为工作忙第二天上午才修复,公司给予该班长处罚5000元,当晚值班领导处罚3000元,全公司通报批评的处理,引起公司上下极大震动,深刻认识到及时维修的重要性。

  3、严把工程质量关不放松。首先是材料关,工程质量材料是基础,公司所有管材、阀门、水表坚决使用国内一线品牌,所有材料由公司招标小组严管把关,首先是质量,然后是售后服务,最后是价格。其次是施工关,在施工前,公司设计室、技术科严格审定施工方案,施工单位确定过硬的项目经理和施工队伍,施工过程中公司稽查大队全程监管,发现问题均纳入当月绩效考核。施工完后必须由多个部门联合验收合格后可结账。对产销率不高的小区严把接受关,只有产销率在90%以上才可接受,否则必须管网整改达到要求后方可接受。通过多年持之以恒的努力,工程施工质量大有改观。

  4、加快老旧管网的整改不放松。按照城乡供水一体化的要求,在2008年前公司对各乡镇水厂、管网进行了全面接受,这些地区管网陈旧,漏损十分严重,同时一些老旧的住宅小区管网老旧、漏损严重问题也十分突出,公司按照先急后缓的原则,对这些管网进行逐步整改,8年来公司改造100MM以上老旧管网200多公里,每年整改小区20多个。

  2013年—2015年

  学习提升,供水产销率再上新台阶

  经过3年的努力,各项有力的措施取得了显著的效果。2012年初,公司供水产销率已经达到了78%,下一步怎么办,有的干部员工认为:达到如今的效果已经不错了,大家可以歇歇了,只要保持不退坡就行了!面对思想上的松懈,公司领导决定让大家走出去,学管理,学技术,换思想。一年间,公司先后选派20批次100余人次干部员工参加全国各类水协会议,赴北京、珠海、澳门特别是绍兴了解国内先进地区的管理水平,开拓干部员工的视野,直接面对面的向先进水司学习。学习后公司进行大讨论,介绍先进经验,交流学习体会,最后公司上下统一思想,有了清醒的认识:产销率工作我们只是开始,还是小学生、初中生,绝不能就此停步!公司接下来着力做好三项工作:

  1、完善产销率管理工作体系。形成以公司安全生产科为责任主体科室,负责日常的组织、协调、督办工作,每月对公司产销率工作进行认真分析,总结,指导,编印生产快报。各营业所为责任主体单位,负责本辖区的产销率工作,检漏队、稽查大队、安装维修公司及其他科室、单位围绕产销率明确各自职责,使齐抓共管的职责清楚,落到实处。

  2、完善产销率的考核机制。每年初公司制定全年完成目标,同时下达各营业片区年度、季度、月度目标,加大奖惩兑现力度,公司所有科室、单位干部员工的绩效工资、年终奖根据责任大小均与目标挂钩。

  3、全面推行DMA分区计量技术,加大安装考核表的力度,DMA分区计量管理是当前国内外倍受重视和推广应用进行漏损控制的有效技术手段,是通过把整个供水管网系统划分为若干个区域分开管理并通过流量、压力等数据实现供水管网漏损的分析与控制。现在公司七个营业站所分成了七个独立的区域,安装先进的流量计,独立考核,随时监测各片区产销率情况,每个营业区域又分成若干一级——六级区域,目前公司安装各级考核表2989只,形成了完善的DMA分区。这些DMA区域的形成不仅为产销率考核目标的制定提供了数据,为生产调度提供了第一手资料,更为管网的维护、安全运行安装了“电子眼”、“报警器”。安装是前提,管理是关键。公司制定了考核表的查抄、分析、上报制度。非远传考核表每周对时查抄,其中偏远表每周2次,非偏远表每周3次,每月组织一次夜间零点查抄的规定,查抄数据要分析整理,发现异常及时汇报处理,每月检查考核。2015年一名抄表员因为没有按时查抄上报考核表,导致近5000吨水的流失,公司给予抄表员赔偿相应的经济损失,班长和相关领导3000元的处罚。每年通过对考核表严格监控发现的漏点达200处以上,维修后减少漏损约40000m³/日。

  2016年

  凤凰涅槃,公司产销率达到国内较高水平

  又经过3年努力,2015年公司产销率达到了90.49%。公司明确产销率工作要进一步提升,不但要继续做好基础性工作和还要坚持成熟的管理方式,更要不断走向智能化、精细化、规范化的科学道路的基本思路。

  为此,公司加快了信息中心建设。经过一年多的探索,2016年公司生产调度系统已形成了良好的运行机制,规定了三个水厂、四个加压站不同用水时段、不同季节的出厂水压力,在保障用户正常用水的同时尽量减少因压力增高带来的漏损。水厂、加压站还制定了供水机组电流、电压、出厂流量计等数据异动的汇报反馈机制。近几年就有多起爆管或管网漏损是由厂站值班人员发现数据变化而提供信息发现的。此外,公司GIS地理信息系统,管线巡检系统、营业收费系统、热线服务系统均已投入运行,公司对大用户、主管逐步实行远传监控,目前安装远传流量计65个,水质水压监测点15个,这些为管网的运行状态的智能化分析预测、处置响应及控制提供了可靠的保证。

  转眼2016年已经过去,公司2016年的产销率工作又取得了新的突破,全年产销率达到92.55%。

  回首8年来的产销率工作,不禁感慨,其中有不断的探索,更多是不断的坚持,不断的追求,不断的自我提升,终于实现了凤凰涅槃。

  新的一年已经到来,东西湖自来水公司提出产销率再提高一个百分点的总体目标,并且将任务进行了分析和分解,明确了具体的实施步骤。相信,经过不懈努力,公司产销率工作将再一次飞跃!

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