8:30 -9:00

会议开幕式，主持人介绍嘉宾                主持人：苏奇

8.30-8.55

各领导致词

8:55-9:30

集体合影                                       

9:30 -12:00

特邀报告

9:30 -10:10

改善供水服务                                      嘉 宾：火正红

10:10-10:35

深圳市水务集团客户关系管理的现状分析与改进设想     嘉 宾：戴少艾

10:35-11:00

基于信息技术的营业抄收系统业务模式和业务创新       嘉 宾：杨熙

11:00 -11:40

解读建设部《电子远传水表》城镇行业标准             嘉 宾：李红卫

11:40-12:45

抽 奖

14:00-18:00

特邀报告                         主持人：

14:00-14:05

抽  奖

14:05-14:30

法国威立雅客户服务系统PICR（现场服务便携终端）介绍 嘉 宾：Daniel

14:30-14:55

佛山市水业集团公司“一户一表”工程的回顾与展望     嘉 宾：何志勋                                   

14:55-14:15

河南焦作水司客户服务信息化经验交流                 嘉 宾: 杨旭东

15:15-15:25

电池供电远传电磁水表对提高供水公司计量管理的作用   嘉 宾：詹鸿益

15:25-15:45

下午茶

15:45-16:10

供水信息系统的整合应用                 嘉宾：谌平

16:10-16:20

Avaya项目经验介绍：呼叫中心和IPT案例     嘉宾：史建军

16:40-17:00

水司客户关系管理（CRM）呼叫中心系统解决方案        嘉  宾：李正国

17:00-17:30

自由交流时间

17:30-17:35

抽 奖

17:35-17:50

会议小结                                           嘉  宾：