牢固的质量意识，是确保水质的前提

　　“质量胜于生命”，这是许多生产企业的响亮口号。但是，真正树立这种意识，并在实践中贯彻落实，并非常简单之举，否则我们的市场上也就没有那么多的伪劣产品了。但这句口号，对于海口威立雅水务有限公司的广大干部职工来说，却是一条必须时刻铭记，并衡量一切工作的标准。本着上对海口市政府负责，下对海口广大市民负责的工作原则。该公司经营班子明确提出：“抓生产就必须抓水质”工作方针，并在工作中认真加以贯彻落实。该公司每次召开生产工作，必谈如何确保水质问题。总经理抓水质，分管生产的副总经理更是把抓水质当做日常重要工作来抓。上行下效，在日常工作中，时时涌现出干部职工重视水质工作的感人事迹。如在今年3月，化验室的一位化验员为了解决用户对水质疑虑，三次上门采样化验分析，最终找出问题（非水司供水水质原因）所在，进而及时解决，为水司赢得了赞誉。

　　健全的质量管理体系，是确保水质的关键

　　“没有规矩不成方圆”。再好的意识，如果没有一套行之有效的制度措施去规范，在贯彻落实中难免产生偏差。因此，海口威立雅水务有限公司从管理科学的角度入手，大力推行“制度管人”的管理举措，使水务公司的水质管理在各个方面都步入了先进行列。

　　在对人员的管理方面，该公司总经理与各供水管理区主任签订水质合格协议书，使水质管理工作成为考核各级领导班子工作成绩的重要内容。同时，结合“服务承诺制”工作的开展、加大对水质投诉问题的管理力度。如去年12月公司承诺水组的一位领导刚出差归来，一到家就接到水质投诉电话，他二话没说，来不及吃饭和换衣服，放下行李就匆匆赶到现场处理。查明原因是用户所用水管生锈，使水有锈味。虽然这不是该公司供水的责任，但这位同志却为其提出详细的解决方案。

　　在设施管理使用方面，建立了车间，水厂，中心化验室三级水质监测网，制定了以《海口威立雅水务有限公司水质质量管理暂行规定》为核心的管理制度体系，使每一个关系到水质的岗位操作都有章可循。从而使自来水的生产过程成为精细化操作过程，明确责任，层层把关，保证了水质监测系统的良性循环。同时，这些制度的制定落实，促使企业内部形成科学、有效的竞争机制、制约机制和监督机制，确保了企业的水质管理工作落到实处。

　　先进的水质监测手段，是确保水质的保障

　　科技是第一生产力。要使企业的综合实力不断提高，只有依靠现代科学技术。海口威立雅水务有限公司水质化验中心始建于1964年，是全省规模最大、设备最全、技术水平最高的生活饮用水水质监测机构，1995年9月通过国家级计量认证，成为国家城市供水水质监测网海口监测站，是全省第一家具有国家级水质检测能力的权威机构，实现了国家级水质检测不出岛的目标，填补了海南省的一项技术空白。

　　海口监测站主要把关监测海口威立雅水务的水源水、出厂水、管网水水质，确保水质达到国家标准。为了实现既定工作目标，监测站本着服务社会，有利于人民的使命感和责任感，制定严格的水质检测措施：

　　1、定了质量方针：水质检测结果的依据是数据，必须保证检测数据准确可靠。该站推行全面质量管理方针，对影响检测质量的各种因素进行有效控制，为客户提供高质量的检验服务，愿承担因检测质量问题而造成的一切政治、经济损失。
　　2、质量控制措施：监测站检测的依据是国家标准，该站所用的全部计量仪器均按国家技术监督局计量司的要求并检定合格达到国家标准。检测人员都按标准方法和实施细则对各个检测项目进行检测。该站对检测过程中影响检测质量的各种因素，均制定确实可行的控制措施，以确保检测工作质量。目前，海口监测站监测项目已达到114项。
　　3、检测工作公正性的规定：对所有检测工作提供符合标准和规范相同质量的服务，不受关系和部门的影响；检测结果判断的唯一依据是检测数据、不受行政干预，也不受经济和其他利益的影响。

　　这些措施的贯彻落实，使得海口监测站在充分发挥现有技术和装备能力同时，保障了海口威立雅水务为市民提供了优质可靠的自来水。