山东星辰供水公司承担着向淄川城区供水供气的重要任务。多年来，该公司一直致力于供水服务建设，把服务工作作为加快各项事业发展的重要战略来抓，以“一切以客户为中心”作为服务理念，为用户提供细致入微的优质服务，得到了广大用户的认可和赞誉。通过大力开展“建和谐企业，创星辰服务品牌”活动，在社会上树立了良好的服务形象。“情润般阳”服务品牌的确立，为“星辰服务”树立了标杆，指明了方向。

　　为了进一步创建星辰服务品牌，提升“情润般阳”服务品牌的社会美誉度、知名度和影响力，让广大用户享受到更深层次的服务，近日，山东星辰供水公司又把创建“省级服务名牌”列入重要工作议程，把争创工作作为今后一段时期的重要工作来抓。为此，专门制定了《创建工作实施意见》，成立了以主要负责人为组长的创建工作领导小组，对争创服务名牌工作加强组织领导，及时进行指导、协调和督查。组织职工开展了“创建省级服务名牌”业务技能培训活动。培训采取外聘讲师和公司专业技术人员授课、理论讲解和实践操作、集体培训和自学“三结合”方式，重点对职工进行服务常识、服务礼仪、业务技能、法律知识等多方位的素质提升，有力保障安全供水供气。以创建服务名牌为契机，进一步规范服务承诺制度、”“110”供水联动、一条龙服务制度、首问负责制、提醒服务、“五个一”便民服务、上门服务等服务制度和措施，使供水供气生产更加安全可靠，服务工作更加细致到位。

　　今后，山东星辰供水公司将以提升整体服务形象、争创省级服务名牌为目标，以创建星辰服务文化、开展优质服务活动为载体，大力开展业务培训和宣传教育活动，进一步增强员工的责任意识、服务意识和服务技能，同时加强监督检查力度，并逐步建立健全完善的服务品牌建设的长效机制和工作制度，使服务工作开展得扎实有效，为广大用户提供独具特色、高效便捷的优质服务。