当天上午10时，株洲市自来水公司便民服务进社区活动在珠江花园、熹悦花都等5个社区同时展开。5支便民服务队在社区设点，现场发放客户满意度调查表和客户联系卡，接受用户关于抄表、收费、管网抢修等供水方面的咨询，为市民解决实际生活中的用水问题。

　　在每个社区株洲市自来水公司都设立服务公示牌，公布现行水价、2333555水韵热线服务监督电话。细心的工作人员还挨家挨户在每个单元门口装好水费凭证栏，将各区营业网点地址电话以及抄表时间告知用户，每月用水量、水费缴纳情况可随时知晓，并可直接电话报修，亲情化服务受到了居民的欢迎。

　　服务当天，共接受现场咨询百人次，在楠湖山庄服务点，用户提出“水费缴费单应标明预存余额”意见，工作人员详细作好记录，表示在今后工作中进一步完善。据悉，今年株洲市自来水公司在去年进驻30个社区的基础上，新增20个社区，平均每月进驻5个社区开展便民服务，并对去年30个社区更换信息栏，开展电话回访服务。并将提前在媒体公布进驻时间和地点，方便用户。自来水公司经理谢锦辉表示，供水服务进社区实行“阳光作业”，公开供水价格，规范收费方式，征求用户意见，认真解决用户投诉问题，做到件件有落实，事事有回音。