在走访过程中，工作人员除了向用户派发用户用水手册，宣传东阿水司最近公布实施的《违章用水举报奖励办法》及其他用水知识外，还发放了《供水意见征询表》，收集汇总用户用水意见和建议。对用户提出的用水问题，能当即解答或者解决的，走访人员及时予以落实；不能当即解答或者解决的，则仔细记录下来，留待公司领导和有关部门商讨解决。

　　从反馈的信息看，用户对东阿水司收费、维修和用水报装等服务工作均表示满意，同时也提出了不少问题或者建议，主要有：部分区域供水管道老化、水压偏低，需改造旧管网；居民用水抄表到户的步伐亟需加快；另外农村供水改水问题也较为突出。下一步，东阿水司将根据国家和省市供水有关规定，结合县城区供水实际，将用户的意见和建议予以落实，力争走访活动取得实效。