一年来，该集团将提高水费回收率作为保证企业正常经营，提高经济效益的一项贯穿全年的重点工作，细化措施，狠抓落实。一方面加快完善新的营业收费系统，提高收费效率，并通过开通网站水费查询功能、在营业大厅增设电子触摸屏等手段，方便用户查询水费信息；另一方面，全面启动建行、商行委托代扣代收水费业务，通过运用小区宣传、收费窗口推广等营销手段使缴费用户逐步分流，既解决了部分老弱用户交费难的问题，又极大地方便了用户交费，节省了用户缴费的时间。三是通过将水费回收率指标逐级分解落实到每一个营销岗位，实行目标责任制，进一步增强了各级营销人员的紧迫感和责任感，并强化供水营销员欠费催收及停复水工作业务技巧培训，加大检查考核力度，每月考核兑现，促进了水费的及时回收；四是通过设立内复审核岗位，由专职人员对供水营销员抄录数据进行复核，对供水异常情况及时核实处理，提高了抄表的准确率，强化了供用水异常风险控制。五是为保证水费回收的及时性，该集团严格抄表时限，延长收费时间，先后采取了上门设点收费、委托专人收费、电话通知、温馨提示等多种方式；为有效遏制新增欠费产生，该集团严把抄表质量关，针对个别漏损严重、抄表收费困难的小区，采取组织专门的抄表队伍入户抄表，提前实施户表改造，加强与小区管理单位、物业公司的沟通协商等多种解决方式，使水费回收率逐月提高。