天空中飘着雨丝，寒意袭人。宁波市自来水总公司的魏光华、徐程、董向伟等同志一大早就带着宣传资料和咨询登记表赶到活动现场，热心接待市民群众。为了搞好本次咨询活动，总公司为居民准备了有关“水价”、“服务热线”、“客户变更、销户等业务办理”、“社会承诺制度”等宣传资料。上午9点，前来咨询的居民络绎不绝，参加活动的业务人员耐心为每一位咨询者进行解答，让每一位居民都能满意而归，现场不乏对供水服务人员的解答表示感谢的咨询者。本次咨询，居民主要围绕有关新水价、水质以及居民用水人口复核手续等问题。有一位师傅在活动现场登记办理了一户一表居民用水人口复核手续；还有一位李师傅顺利解决了2006年所欠的水费问题……

　　至活动结束，据统计，发放宣传资料近1000多份，受理咨询37起，投诉4起，主要有关个人银行拒绝收费以及内部管道老化引起水质变化等问题。现场处理了投诉和办理了供水业务。本次活动收到很好的宣传效果，向市民宣传了供水服务，展示了自来水公司“涓涓清泉、情系万家”的服务理念，受到市人大和工商部门的好评。

　　据悉，宁波市自来水总公司镇海、北仑供水分公司等基层单位纷纷组织人员，参加区消协举办的现场咨询活动，取得良好的效果。