问：居民用户家里用水量突然异常，该如何处理？
答：如发现用水量偏高，请按以下步骤检查原因：
（1）请核对水费收据的抄表行度与水表实际行度是否有不符之处，如实际行度比抄表行度要小或大，这表明抄表行度有误。
（2）检查表后是否有漏水，如家里不用水，水表仍会转，这证明表后有漏水，应重点检查抽水马桶等地方。
（3）检查表后是否有人接管偷水。
（4）申请检测水表，看水表计量是否存在问题。