1月16日上午9时，随着红绸布在集团公司黄传奇董事长和韩德宏总经理手中徐徐落下，新落成的客户服务中心营业大厅正式对外营业了。

　　为庆祝新大厅的落成，客服中心在万德大厦一楼隆重举行了庆典仪式。集团公司副总以上领导出席了庆典，机关部分部室负责人、各分公司相关领导、水务物业和开天源公司的领导以及客户服务中心全体员工参加了庆典仪式。戴少艾主任首先代表客服中心向在新营业大厅装修、搬迁过程中给予关心、支持的集团公司各位领导以及工程部、行政部、水务物业和开天源公司等相关部门表示了衷心感谢。随后李岩副主任、闫振武副总经理、黄传奇董事长分别致辞对客服中心新营业大厅的落成表示了祝贺，并对未来几年的客户服务工作进行了展望。闫总还特别提到了在《客户服务工作五年规划》中集团公司的一些具体奋斗目标：如达到由国际知名咨询机构测评的80%的客户服务满意度和通过CALL CENTER的CCCS-OP的五星级认证等。黄董、韩总、房主席、闫副总、李岩主任一起进行了剪彩并由黄董和韩总揭幕。最后，康总和李岩主任为大家开香槟庆贺，庆典仪式在热烈的气氛中结束。会后，到场的各位领导一起参观了新落成的营业大厅。

 　　新落成的营业大厅建筑面积183M2，主要分为三个部分：CALL CENTER办公室、大客户室、接待大厅。其中CALL CENTER办公室设有坐席12个，员工12人，可以满足未来几年内的来电服务；接待大厅设有5个座席，现有工作人员4名，分别负责收费、咨询及受理申请等服务项目。客户服务中心营业大厅的重新装修，不仅提升了集团公司的窗口形象，而且实现了热线组和窗口组的人力资源统一调配，提高了工作效率和客户满意度。另外，集团公司正在紧锣密鼓地制定未来五年客户服务的发展规划。届时，随着诸如呼叫中心升级等一系列新举措的实施，将实现客户服务这一企业核心竞争力的重大飞跃。