2006年8月16日下午，深圳市物业管理公司彭毅副总经理带领相关人员为公司送来了一面鲜红的锦旗，上书“勇担社会责任，彰显行业新风”十个烫金大字，对在罗湖大厦水质事件中集团公司给予的无私帮助表示感谢。

        8月3日下午4时，罗湖大厦住宅小区内的多位居民出现身体不适、腹泻等症状,怀疑与饮用了不洁净的水有关。集团公司获悉后，第一时间对处理工作进行了紧急安排，集团公司总经理韩德宏、总工程师张金松亲自赶往现场指挥。水务工程公司、水质监测中心、客服中心、管网部、罗湖分公司负责人及技术人员一直坚守在现场，经技术人员仔细检查，判定地下水池的渗漏是造成本次水质事件的原因，集团迅速组织队伍对水池补漏抢修，并进行地下和天面水池的清洗消毒，在水质采样检测合格后恢复了居民正常用水。

        深圳物业管理公司副总经理彭毅代表公司领导和1000多名员工对我司的无私帮助表示感谢，对集团勇担社会责任的胸襟表示崇敬。他说这是此次事件，虽不属水务集团的管理范围，但集团不推诿、不退缩、不讲条件、不找借口，以用户利益为己任，积极承担社会责任，为政府分忧、为市民解难，协助物业公司处理了这一事件，展示了国有大型控股企业的风范，彰显了深水集团向上向善的清新行风。

        集团公司副总经理闫振武表示，水质安全重于泰山，帮助用户解决水质问题、为用户提供优质健康的饮用水是我们义不容辞的责任。深水集团是一个敢于负责的企业，集团始终以用户为利益为出发点和导向，不断提高服务水平，提升管理能力，切实保障用水安全。今后集团将继续秉承“追求卓越，精益求精”的理念，自我加压、敢为人先，把公司建设成形誉俱佳的水务企业。