4月23日下午,客服分公司组织四级以上管理人员、座席代表、营业厅代表、大客户代表到梅林水厂参观制水工艺，并学习了5S管理。

        客服分公司作为与用户直接接触的窗口单位，很多员工在实际工作中经常要扮演宣传、解释的角色，而此前很多员工均未曾真正接触过水厂，不了解制水工艺，以致在回答用户提问时无法准确描述，为了提供更加专业、高效、卓越的服务，窗口人员必须要了解自来水生产的基本知识。

        梅林水厂对此次客服员工的参观学习高度重视，给予了大力支持。运行部的李部长亲自担当讲解员，带领大家以制水流程为序，绕厂参观，从源水进厂到优质饮用水出厂的整个过程都进行了专业、形象、生动、详细的讲解，让大家在惊叹中感受到了自来水的来之不易。

        水厂参观完毕，又到维修仓库认真学习了5S管理。通过实地参观，大家有了感性的认识，看到了5S管理的效果，这对营业中心维修仓库的管理很有借鉴、学习的价值。