为了加强与用户之间的沟通和联系，让用户尽快了解客服分公司营业中心新的组织架构，更好地开展用户服务工作， 8月29日上午，福田营业中心召开了成立后的第一次用户座谈会。分公司副经理王梅芳、李岩、大客户服务部部长李立丽以及来自市机关、企事业、物业公司、自然村、电力公司等35位用户代表参加了会议。

        会上，福田营业中心主任汤瑾简要介绍了中心的基本概况、服务区域、业务范围、营业厅的设置、维修点的布局等。

　　各位代表在会上畅所欲言，他们对集团公司优化服务工作流程，成立了客户服务分公司并在各区设置了“同质”营业大厅（即用户可跨区到任一营业厅办理业务）表示了赞赏，对营业中心为用户提供便捷的服务表示满意，感受到了水务集团对客户服务工作的高度重视。现场气氛非常活跃，代表们针对本单位在供水方面遇到的各种问题，如核调用水指标、改造旧管网、移交自然村和中间层、减免污水处理费、收取垃圾处理费等问题共同进行了探讨。

　　会上,王梅芳副经理对各位用户在百忙中抽出时间前来参加这次用户座谈会表示衷心的感谢，对用户一如既往地支持深水集团的工作表示诚挚的谢意，同时，对用户代表提出的各类问题一一作了解答，并认真记录了他们提出的宝贵意见和建议。李岩副经理也对用户的意见和建议进一步进行了归纳和总结，各位代表感到很满意。

        通过召开用户座谈会，我们充分地收集到了用户们不同的意见与建议，更加清楚地了解到用户的需求，为分公司不断提升服务意识，提高服务水平提供了很好的经验积累。