近日，九江水务公司再传捷报，该公司客户服务中心继三月份连获九江市直、市级两级“巾帼文明岗”两次殊荣后，又被江西省建设厅确定为第四批“江西省建设系统文明服务示范窗口”。

    九江水务公司客服中心主要负责水费收缴、城建热线（包括供水热线）、水表报装、供水咨询和投诉等业务的部门，该中心自2004年6月组建以来，多次被评为该公司先进单位，是九江市共青团青年文明号。为完善服务机制，该中心将“供水热线”作为公司的服务品牌来建设，在对内服务管理上，该中心建立了对内与各部门的渠道，紧抓对对该公司管线处、督察中心、供水服务所等服务窗口的接电办复情况进行考核，督促各部门落实服务承诺；在对外联系制度上，客户中心与市长热线、当地媒体热线维权部门每日定时进行供水信息的咨询、投诉等信息沟通，了解有关投诉情况并进行反馈。由于该中心坚持用户至上的服务理念，坚持对用户的来电100%办复，多次受到用户的表扬，使客户中心成为九江市民忠实和完全可以信赖的朋友，现在九江城区用户对于用水中出现的问题，都习惯性地拔打城建12319（设于九江水务公司客户服务中心内）或九江供水热线进行咨询、投诉、求助。

    该中心表示，获得江西省建设厅第四批建设系统文明服务示范窗口单位是他们更好服务的开始，他们将在今后的客户服务中进一步增加责任意识，服务意识和创新意识，珍惜荣誉、再接再厉，不断进取，为九江供水事业的改革和发展做出新的贡献。