你们的服务我很满意  你们的态度我更满意

    近日，家住安吉芝里龙山的朱先生拨通了安吉水务公司客服中心的电话：“我家的水压正常了，太阳能也可以用了，真的很感谢你们！你们的服务很好，我很满意”。

    朱先生是安吉籍杭州人，由于常年在外地工作，很少回到安吉。两个星期前，朱先生和他的同事到安吉出差，当晚便住在了他在安吉芝里龙山的家中，就在朱先生和同事想要洗漱就寝的时候，他家的太阳能热水器竟然在这个时候“罢工”了，自来水龙头开了半天也才接了一脸盆，这令朱先生感到十分尴尬。次日，在接到朱先生的反映后，公司立刻派工作人员赶到了朱先生家中，通过仔细检查和对附近邻居进行询问，工作人员发现该区域的供水压力是骤然降低的，于是便告知朱先生问题可能出在供水总管上，需要对该区域的供水管道进行全面检测，才能找到泄压点，但是这需要一定的时间。因为朱先生要马上返回杭州，工作人员表示一定会尽快找出原因，同时也会和朱先生保持联系，及时将修理情况告诉他。

    由于芝里龙山地处县城的最南端，是县城内较早开发的以住宅为主的社区，龙山地势较高、地形复杂、区域面积大、建筑年代早，测漏工作遇到了很多困难。为了早日找到漏点，还朱先生和其他用户一个正常的用水环境，公司每天都会派两到三个测漏人员在该区块进行检测。经过一个多星期的测漏、挖掘、修理，破损的供水总管终于被修复，水压也恢复了正常，人在杭州的朱先生也在第一时间知道了这个消息。

    朱先生告诉公司客服人员：原本那天他很懊恼，想向有关部门进行投诉，但是第二天看到公司在处理这件事上态度积极，而且能够认真对待，便打消了这个念头。现在，他家的水已经正常，对公司这种“用户事皆大事”的服务感到非常满意。