中国水务行业观察者!

 当前位置: 深圳市水务科技有限公司 > 行业资讯 > 文章
优化营商环境,供水服务再提速
更新时间:2019-08-23 来源:宁波供排水

为进一步优化营商环境,深入贯彻“最多跑一次”改革,切实提高客户满意度和用水获得感,市自来水公司结合实际、自我革新,积极推行“一通、三免、三减”三大服务举措,全面提高供水服务水平。

瞄准焦点、打通堵点、突破难点,自来水公司三措并举,打出组合拳,优化业务流程,跑出服务加速度,何为“一通、三免、三减”,今日,我们一起来揭秘。

服务渠道“一通”增便利

为提升服务品质,自来水公司着力完善供水服务网络,开通供水业务跨区受理、全城通办。

微信图片_20190823085248.jpg

在中心城区和主要乡镇共设有40个供水营业厅,可进行全部业务受理;市、区两级行政服务中心入驻点由原来的6个增加到10个;开通自来水网上营业厅、微信公众号以及96390清泉热线等在线服务渠道,最大限度方便不同客户群体的需求。

业务办理“三免”提效能

此次供水服务改革提出的免填表、免复印件、免证明“三免”服务彻底解决因资料证明提供不足产生的“往返跑”“多次跑”问题。同时,自来水公司依托“互联网+供水服务”,于2018年12月开通网上营业厅,实现个人用水申请、水费缴纳、阶梯水价人口核定、用水过户、电子发票下载和报漏报修等13项业务的“掌上办”“线上办”。

 微信图片_20190823085301.jpg

今年7月中旬,完成与市大数据局的网络对接,客户只要在浙江政务网和“浙里办APP”办理用水业务,即可获知国土、公安等部门共享的产权证、户口本和居住证等信息,完成网上供水业务“一证通办”。

 微信图片_20190823085309.jpg

用水报装“三减”强体验

今年上半年,自来水公司启动服务再升级“三减”专项行动,缩减办理时限,减少办事环节,精简申请材料,实现企业用水“四三一”办结(四个工作日、三个环节、一份资料)。

 微信图片_20190823085316.jpg

在报装时限上,由原来的平均4.8个工作日减少至4个工作日内(无外线工程);在报装环节上,由原来的5个环节缩减为申请、查勘、装表接通3个环节;在申请材料上,由原先的多份表单,到现在只需提交1份《单位用水申请表》即可申请报装。

微信图片_20190823085338.jpg

在这里,小编也要告诉大家一个好消息,为配合“三减”工作的顺利实施,自来水公司的网上营业厅和用水报装系统,已同步开展升级工作,将于近期投入使用,敬请期待全新的服务升级哦。


来源:宁波供排水

编辑:朱哲


(版权所有 转载必须注明中国水星)
水星会员 MORE > 
  • 深圳市兴业云信息技术有限公司

    深圳市兴业云信息技术有限公司是一家专注于数据分析和展示的企业,公司管理层在大数据分析及系统集成领域有着丰富的实践经验和良好的信誉。在国内拥有领先的数据展示报表及私有云建设的经验,同时在传统架构和开放云架构中都拥有成熟的解决方案和丰富的运维经验。
  • 广东雄塑科技集团股份有限公司

    广东雄塑科技集团股份有限公司位于千年古郡、商贸之都——佛山南海,其前身是广东雄塑科技实业有限公司,于2013年6月整体改制,2017年1月23日在深圳证券交易所创业板成功上市,股票代码:300599。集团下设“广西雄塑科技发展有限公司、广东雄塑科技实业(江西)有限公司、河南雄塑实业有限公司、海南雄塑科技发展有限公司”四家全资子公司,拥有广东南海、广西南宁、河南新乡、江西宜春、海南海口五大生产基地,销售网点遍布全国。
  • 永高股份有限公司

    永高股份有限公司创建于1993年,中国塑料加工工业协会塑料管道专业委员会永高股份有限公司创建于1993年,中国塑料加工工业协会塑料管道专业委员会理事长单位,是国内塑料管道行业为数不多的上市公司之一,股票代码:002641。公司建有国家级博士后科研工作站、国家级企业技术中心、国家火炬计划重点高新技术企业、省级重点企业研究院、省级技能大师工作室、市级创新团队等创新平台。公司秉承“质量第一,用户至上,诚信为本”的经营方针和“诚信、务实、高效、共赢”的经营理念。“公元”牌塑料管道、“ERA公元”商标获多项国家级、省级殊荣。目前,公司的产销量居全国塑料管道行业第二,出口居行业第一。