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广开监督渠道 竭力改善供水服务
荆门市供水总公司召开用户代表座谈会
暨行风监督员聘任会
更新时间:2020-01-20 来源:荆门市供水总公司 作者:雷汉卫 刘若云

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1月15日上午,荆门市供水总公司召开用户代表座谈会暨行风监督员聘任会。15名来自社区居委会、物业公司、医院、酒店、工业企业的用户代表和新闻媒体代表应邀参加,公司党委书记、总经理陈永根出席会议并向行风监督员颁发聘书。

会议首先向用户代表通报了公司2019年度供水保障、优质服务和行风建设基本情况,并由水质检测技术专家为代表们作水质科普知识宣传。会上,代表们就自身用水疑惑、困难问题,对供水服务提出了有针对性的建议、意见。对此,公司领导均一一作了解答和承诺。随后,陈总代表公司党委向行风监督员颁发聘书,苏玉梅、周诗勇、贺云华、薛旭东、张国忠、陈明军、田运华、车华西、安从斌、宁洁等10名同志为被聘请行风监督员。会前,与会代表先后参观了供水调度监控中心、企业文化长廊。

陈永根表示,公司承担着为荆门经济发展和社会民生改善提供基础保障的任务,职责神圣、使命光荣。广大供水干部职工一定会立足自身岗位充分履行职责,只争朝夕,不负韶华,做到心中有责、心中有民,着力加快荆门供水事业高质量发展,为我市“争当排头兵 建设增长极”作出积极贡献。他希望代表们持续关心、关注和监督荆门供水事业改革发展,及时反馈供水水质、水压、服务等方面的难点、痛点、堵点,公司将把用户“急愁盼”问题当大事做、尽全力改,不断提升供水服务水平。

近年来,市供水总公司强化企业管理,优化营商环境,努力提升服务质量,提升居民用水服务,2019年获得第七届荆门市“市长质量奖”,被中国质量协会评选为2019年全国市场质量信用A级(用户满意)企业。2019年第一季度,在省政府优化营商环境专项督查中,荆门市“获得用水”指标全省得分第三名,市内九项指标评比中排名第一。该公司主动要求市消费者委员会在全省公用行业首次发起不满意度调查,用户对该公司的服务满意率为90.86%,在消费者代表现场投票中,更是零差评。


来源:荆门市供水总公司


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