中国水务行业观察者!

疫情防控不放松 春节服务不打烊
许昌水司多措并举做好节日期间供水保障工作
更新时间:2021-02-05 作者:王占胜

 新春佳节即将来临,面对冬春季疫情防控的严峻复杂形势和全市用水安全,许昌瑞贝卡供水分公司统一思想、提高站位,按照水业公司《关于加强春节期间疫情防控工作的通知》的部署和要求,遵循“外防输入、内防反弹”的原则,全面落实防控责任,积极采取有效措施,切实加强节日期间防疫管控,保障供水生产安全,全力护航城市“生命线”,确保全市人民度过一个安全健康、欢乐祥和的春节。

疫情防控不放松

严控:积极响应政府关于春节期间“就地过年”的倡导建议,全员做到非必要不出许,出市须向公司报备,填写《员工出许登记表》;坚持做好自我防护,尤其是制水工艺一线员工要做到单位—家庭的“两点一线”,员工家属有从疫情高发地区归来的,员工必须及时上报并自觉做好家属的隔离。    

严防:加强对外来人员的出入管理,该公司办公区、各净水厂均要在门岗处设置“健康二维码”, 原则上非水厂工作员工不允许进入生产厂区。上级单位开展检查工作时,须扫码、体温检测登记,且由本单位安排专人指引方可进入。

严守:加强公共区域的消毒防疫管理,每日做好办公楼、厂区、楼道、会议室、卫生间等公共区域的定时消杀,保持环境卫生。

统调联供保生产

科学调度:该公司立足源头,做好供水生产统调联供工作,其中周庄水厂、曹寨水厂和二水厂一体化净水设备等以南水北调原水为水源,担任市区供水的主要任务;董庄水厂、二水厂地下水处理系统以麦岭镇地下水为水源,保持热备状态。公司科学合理安排供水调度,确保供水生产安全、规范高效运作,并做好南水北调原水使用工作,加强对南水北调原水的水质全面监测。

强化安全:全面落实安全生产责任制,加强生产设备、供配电线路及管网巡检力度,重点对变电站、加压站、机泵设备、高低压配电线路等进行拉网式排查,做好防冻保暖措施,并对各水厂涉及危化品的班组开展专项大检查,有效梳理薄弱环节,发现问题及时整改;开展反恐和消防演练,提高应急处置能力。

水质检测:该公司进一步强化水质监控,根据《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),严格执行三级检测制度,水质检测人员佩戴口罩、测量体温,密切关注供水水质安全,及时掌控水质状况,加强分析检测,增加水质化验频次,确保出厂水水质卫生达标,让广大市民喝上安全水、放心水、优质水;目前市区供水水质达到国家106项生活饮用水卫生标准,水质综合合格率在99%以上。

供水服务大厅为用户登记测量体温.jpg

紧急抢险有保障

该公司防患未然,提高应急处置能力确保管网安全。节日期间,公司将加强对管线的全面监控,平稳管网压力;加大对供水管线、闸井巡视检查力度,增加管线巡视频率。为积极应对各种突发情况的发生,公司成立了5个应急小组,组建了应急抢修队伍,备足各种应急物资,抢修队员24小时保持通讯畅通,随时待命。如果接到供水管线跑冒滴漏信息,供水服务队可以立即到达现场并组织维修,确保抢修及时、高效。入户维修作业、入户抄表人员要自觉佩戴口罩。

春节服务不打烊

春节期间,该公司实行24小时领导值(带)班制度,供水调度中心、客户服务中心、各供水生产厂、供水服务抢修队等多个部门员工将坚守工作岗位,确保供水生产运营安全平稳。

特殊时期特殊对待:在供水服务大厅门口设置疫情防控岗,每日对公共区域消毒,工作人员一律佩戴口罩、轮流值守;对前来办理业务的用户,工作人员首先要查看健康码,安排专人引导用户戴口罩、体温测量、登记,相互之间保持一米以上的安全距离,避免出现人员密集现象,确保用户及员工人身健康。

曹寨水厂化验员提取水样现场.jpg

实施无接触式服务:进一步优化网上服务平台,尽量采取在线办理,倡导用户采用“i许昌”APP或在微信、支付宝上面的“生活缴费”进行办理,也可关注“许昌供水”微信公众号进行缴费;办理用水业务可以拨打24小时供水服务热线“3320315”或登录许昌瑞贝卡水业有限公司网站、河南政务服务网以及关注“许昌供水”微信服务平台留言办理。

开辟绿色“快速通道”: 为了应对极端寒冷天气对供水安全的严重影响,该公司将根据天气变化情况开辟绿色“快速通道”,缩短工作流程,简化办事程序,让客户办理各项业务更加方便、快捷。客户服务中心做好群众来电、来询的答疑和冬天用水宣传解释工作,一旦遇到突发情况,第一时间通过手机短信、“许昌供水”微信服务平台等告知用户。供水服务热线3320315电话24小时畅通,“3.15”供水服务队人员24小时坚守岗位。当您遇到供水故障和发现水表玻璃、表接头、水管、闸阀等供水设施有冻坏现象时,请及时拨打“供水热线3320315”, 供水人员将会及时、热情、周到地上门为您服务。

温馨提醒便民生

该公司提醒市民,春节期间如遇严寒雨雪天气,一定要做好以下保暖防冻措施,确保全市人民冬季用水无忧。

“穿衣戴帽”:对暴露在外的水管、水表、水龙头等用水设施,可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温、水表井内必须干燥; 

“关窗防寒”:天寒时,特别是在晚上关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户以保证室内的温度在零度以上;

“滴水成线”:在严寒天气,如果气温在0℃以下,可在晚间稍稍拧开龙头使水流成线,保证管内自来水流动可防止夜间冻结,放出的水可用器具贮存利用;

曹寨水厂进行水质检测分析.jpg

“有备无患”:晚上可适当贮水,以避免给次日生活造成不便;

“排空设施”:太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置,以便排空防冻;

“应急措施”:对确已冻住的水管,如果是PP-R、PE和PVC等塑料材质管,用户可以用热毛巾敷在水管再用50℃左右温水冲淋化冻,切不可以用火直接烘烤或用开水急烫,以免造成管道或者水表开裂。

如果长时间外出家中无人居住(特别是平房院、简易楼),请用户关闭户内自来水阀门,并把联系方式留给物业等部门,以便出现突发情况时及时维修。

                      


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