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浅谈厦门水务实时缴费系统的建设
更新时间:2016-10-11 来源:《科技风》 作者:刘扬扬

摘要:本文描述了开发实时缴费系统的必要性,从业务现状与可行性及技术现状与可行性两方面对现有缴费方式下存在的问题及需求进行分析,结合当前我国金融信息化的快速发展,说明了借助第三方支付平台,将电子商务网上结算融入企业运营的可行性,提出了实时缴费系统的功能需求,并从服务器系统、软件平台、通信方式、外部接口及安全性等方面来说明厦门水务实时缴费系统的构建,描述了系统的主要功能,建立和银联、邮政、光大银行三大缴费平台的实时连接,实现用户多渠道缴交水费,最后总结了实时缴费系统在厦门水务应用产生的效益。

本文描述了开发实时缴费系统的必要性,从业务现状与可行性及技术现状与可行性两方面对现有缴费方式下存在的问题及需求进行分析,结合当前我国金融信息化的快速发展,说明了借助第三方支付平台,将电子商务网上结算融入企业运营的可行性,提出了实时缴费系统的功能需求,并从服务器系统、软件平台、通信方式、外部接口及安全性等方面来说明厦门水务实时缴费系统的构建,描述了系统的主要功能,建立和银联、邮政、光大银行三大缴费平台的实时连接,实现用户多渠道缴交水费,最后总结了实时缴费系统在厦门水务应用产生的效益。

一、开发背景

水费回收是水务企业的主要经济经标,直接关系着企业的经济效益,如何尽快回收水费,提高水费回收率一直是水务企业的工作重点。而随着厦门城市化发展,用水户数急剧增加,以及不断提高的社会服务需求,水务企业提高服务水平,方便用户缴费也是急需解决的问题,因此,加强银企合作,利用第三方的缴费平台,建立银行联网实时缴费系统则成为当前的迫切任务。

二、存在问题及需求分析

(一)业务现状与可行性

目前水务企业的缴费方式大多是采用柜台缴费及批量代扣,水务企业自身下设的营业网点不多,而且随着用水户数的增加,供水区域的不断扩大,企业柜台收费压力也不断增加,特别是农村用水的不断推进,用户缴费难问题日益突显,提高水费回收率更加困难。

批量代扣方式下,用户委托代扣关系的申请要隔月才生效,造成水费回收不及时,还增加了用户违约金的支出,销帐方面,从用户帐户成功代扣水费到水务企业缴费系统实际销帐的周期是二个工作日,如果遇到休息日或长假,实际销帐时间就更长,这期间,由于用户自身原因或业务办理或委托关系变更等原因经常造成重复缴费、缴费金额不一致等问题,就有了通知、退款等繁琐的后续业务处理,也给用户添加了不必要的麻烦,降低工作效率,损害企业形象。

随着企业规模的扩大和不断提高的社会服务需求,原有的收费模式已不能满足社会发展的需要。随着信息技术的迅猛发展和电子商务平台的广泛应用,建立面向用户的电子商务网上服务平台,将电子商务理念融入供水企业的运营,整合企业资源,形成整体优势,提升水务企业的核心竞争力,提高服务水平已成为水务企业急需解决的重要课题。

(二)技术现状与可行性

我国金融信息化发展已经初具规模,各金融机构都建成了自己的业务网络,并逐步支持公共网络的电子商务,建立健全了现代化支付清算体系。这就为全面推广综合柜面业务系统、网络银行、电子商务网上结算等新型金融业务系统和企业信息服务系统提供可能。

银行网点众多,网上支付类型丰富,特别是遍布城乡的便民缴费点,如果能利用这些资源实时代收水费,将大大缓解水务企业的柜台收费压力,改善原有收费方式的弊端,也将极大地方便用户,为用户提供多种缴费方式,用户不必到水务柜台,可以选择就近的银行或便民缴费点缴费,甚至可以足不出户的、在任何时间通过互联网进行缴费,实现24小时在任何地方在网上进行查询和缴费。

三、实时缴费系统的功能要求

为了尽快回收水费,提高水费回收率,提高企业服务水平,方便用户缴费,实时缴费系统应该是实时联网的信息化系统,将现代计算机技术、网络数据库技术以及高科技通讯技术有机结合起来,通过专用网络,与第三方支付平台实时连接,利用第三方支付平台下连接的各网络终端,实现数据共享、水费的实时查询与缴纳、发票打印、委托代扣关系的实时建立和撤销,建立建全完善的网上结算功能。

厦门水务实时缴费系统分别与银联、邮政、光大银行三大支付平台建立实时连接。

与银联支付平台实时连接。用户可以持有银联卡到各银行网点的自助缴费终端进行水费缴交、查询及发票打印,可以在任何银行进行水费代扣委托关系的建立和撤销,通过各银行的网上银行、银联的便民支付网上平台、六百多个的银联便民缴费点、互动式数字电视、银联手机支付客户端等方式在线进行网上缴费与查询。水务集团可以在水务客服端发起批量数据进行实时代扣。

与邮政便民支付平台实时连接。用户可以以现金或POS刷卡的方式在厦门岛内外六百多个便民缴费点进行水费查询、缴交及发票打印。

与光大银行支付平台实时连接。用户可以在光大银行各网点或通过支付宝、财付通、苏宁易购等形式进行水费查询和缴交。

四、厦门水务实时缴费系统的构建

(一)服务器系统

选用高性能服务器作为数据中心服务器,以满足数据中心多线程访问、高数据负载的需求,并采用双机热备份系统,两台服务器之间通过以太网连接,关键数据在两台服务器之间呈镜像存在。

每台服务器拥有各自的系统盘,用来安装系统软件、数据库软件、应用软件和双机软件。二台服务器同时还拥有共享的数据盘,用来存储应用数据。系统盘做RAID1镜像冗余,数据盘做RAID5或RAID1+5级冗余。二台服务器拥有各自的RAID控制卡,形成容错结构。

(二)软件系统平台

把整个系统数据安全性和数据完整性作为系统开发的指导思想,服务器操作系统全部采用WINDOWS2008,它是多任务多用户的服务器操作系统,在硬件平台、网络协议、客户机连接等方面具有极好的先进性和兼容性,是十分可靠的系统软件平台,而且内置了极其完善的安全策略。数据库系统采用SQLSERVER2008数据库系统,它是一个强有力和十分成熟的客户机/服务器平台。

(三)通信方式采

用那种通信方式连接非常重要,通常有:光纤、帧中继、DDN(数字数据网)、ISDN(综合业务数字网)、拨号等几种通信方式。光纤通信具有通信容量大、中继距离长、保密性能好、适应能力强、体积小、重量轻、便于施工维护等特点。

厦门水务集团下属有以下几个主要营业网点:厦门、集美、海沧、杏林、灌口、同安、翔安及二次供水,各个网点均为局域网结构。所有服务器都集中在水务集团信息中心,中心和各个网点通过2M光纤连接;与银联通过X25专线实时连接,与邮政便民支付平台通过2M光纤实时连接,与光大银行支付平台通过DDN专线实时连接。

(四)系统的安全性

厦门水务实时缴费系统通过前置系统与各支付平台进行通讯,交易结果也是通过前置系统来更新水务后台系统,采用TCP/IP协议,8583报文,所有交易报文都具有MAC域的计算,以此来保证报文的正确性。在路由器上设置防火墙,端口开放、限制等功能。硬件加密机对PIN保护。对于水务柜面发起的银行卡缴费交易,采用密码键盘+加密机的硬件加密方式,对客户的PIN进行保护。

(五)系统的外部接口

水费前置和银联公共支付平台互相为客户端和服务端,采用双工长连接的TCP/IP协议,一旦建立了连接,将永远保持,并且使用一条连接同时进行报文收、发工作。银联与银行间采用公共支付接口。水费前置与水务后台服务器采用tpc/ipsocket通讯机制。

五、实时缴费系统实现的主要功能

1.一卡通委托代扣关系建立与撤销实时生效。用户申请委托代扣关系后,马上生效,可以马上代扣水费。

2.用户可以在任一银行网点或便民缴费点进行水费查询、缴交及发票打印,而不必一定到水务柜台进行办理,也可以通过各种网上支付手段进行水费查询与缴交,水务后台系统同步更新。

3.水费冲正:水费反销账交易,当交易发起端柜员操作失误时,可以将原来成功的水费销账交易反销掉。

4.水务实时缴费系统可以对委托代扣用户主动发起代扣,通过水务前置接入模块连到银联公共支付平台,向银联公共支付平台发起扣费请求,代扣成功后水务后台系统同步销帐,避免重复缴费的发生。水务前置程序并具有超时冲正功能。有效防止单边交易的发生。

5.对账及差错管理:接收银联公共支付平台的对帐文件与水务实时缴费系统实际缴费记录进行核对比较,生成各种营业报表,对差错记录及时进行处理。

6.实时监控:实时掌控用户缴费情况,为企业掌握第一手数据资料。提供实时的用户缴费和欠费情况,以图形和数据方式显示出水费回收情况,为水费回收工作提供科学的分析依据。

六、效益

通过实时缴费系统的建设,建立了与银联、邮政、光大银行三大缴费平台的实时连接,实现了厦门水务拓展服务领域,深化服务内容,创新服务手段的目标,极大地拓宽了水费缴费渠道,方便用户查询和缴费,解决了水务营业网点少、用户缴费难的瓶颈,及时回收水费,为企业的管理和服务带来了极大的效益,主要体现在以下几方面:1)提高企业服务水平,提升企业的社会形象。2)减轻企业收费压力,提高工作效率。3)增加缴费渠道,方便用户缴费,避免重复缴费现象。4)及时回收水费,实时掌握水费回收及欠费情况,有效控制,从而提高水费回收率及回收及时率。

由此可见,厦门水务通过实时缴费系统的建设,能够提升企业的社会效益、管理效益和经济效益。 

版权、出处:《科技风》

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